Veel gestelde vragen Vx570
1. Ik krijg de melding ‘Pas ongeschikt’ of ‘Buiten gebruik’. Wat nu?
- De betaalautomaat kan hinder ondervinden van storende randapparatuur (zie punt 3)GSM-toestellen
- De leeskop van de betaalautomaat kan vuil zijn. Op www.leza.nl kunt u cleancards bestellen. Dit geldt alleen voor de magneetkaartlezer.
- De betaalpas wordt te snel of te langzaam doorgehaald. Haal de pas in een vlotte en vloeiende beweging door de kaartlezer.
- De pas wordt met de magneetstrip aan de verkeerde kant doorgehaald.
Wanneer dit probleem optreedt bij een Chiptransactie, adviseren wij u contact op te nemen met Leza op 0229 562 110. Mits u klant bent bij LEZA en een GSA heeft.
2. Wat betekent ‘Acquirer parameters ongeldig/ Acquirer parameter sessie mislukt’ op de display en/of bon?
De betaalautomaat belt zelf elke twee weken automatisch naar Equens om de nieuwe parameter instellingen op te halen. De betaalautomaat zoekt hiervoor zelf contact met de host van Equens. Indien een automatisch contact met de host niet mogelijk is of mislukt, verschijnt de foutmelding: ‘Acquirer parameters ongeldig/Acquirer parameter sessie mislukt’. De betaalautomaat zal niet kunnen werken. Dit lost u als volgt op:
Kies: >[MENU]
- MANAGER MENU
- MANAGER WACHTWOORD gevolgd door
- FUNCTIES
- CTAP
- CONTACT ACQUIRER
- EQUENS HOST en/of CCV
- De betaalautomaat print een bon met ‘ACQUIRER PARAMETER SESSIE GESLAAGD’
- Druk op tot de betaalautomaat de softwaresleutels gaat laden
Mocht er een fout optreden, dan staat op de bon ‘ACQUIRER PARAMETER SESSIE MISLUKT’, neemt u in dat geval contact op met Leza 0229 562110. Mits u klant bent bij LEZA en een GSA heeft.
3. Mijn betaalautomaat piept en geeft de melding ‘Gestopt’. Wat nu?
Onze betaalautomaten voldoen aan de allernieuwste veiligheidseisen. Hierdoor zijn ze meer gevoelig voor storende randapparatuur. Zeer waarschijnlijk wordt uw betaalautomaat beïnvloed door een magnetisch veld van een apparaat in de omgeving. Apparaten die een sterke elektromagnetische straling afgeven zijn:
- Deactivatie apparatuur voor productbeveiliging
- Beveiligingspoortjes
- Basis- en oplaadstations van draadloze telefoons
- GSM-toestellen
- Apparatuur om bankbiljetten te controleren
De elektromagnetische straling wordt door de lezer van de betaalautomaat gezien als een pas, waardoor de betaalautomaat denkt dat er een transactie gestart wordt. Om te zorgen dat uw betaalautomaat correct werkt, dient er tussen de betaalautomaat en de magnetische apparatuur minstens twee meter ruimte te zijn.