Storingen EMV automaten – Vx570

  1. Home
  2. chevron_right
  3. Handleidingen Pinapparatuur
  4. chevron_right
  5. Storingen EMV automaten – Vx570

Veel gestelde vragen Vx570

1. Ik krijg de melding ‘Pas ongeschikt’ of ‘Buiten gebruik’. Wat nu?

  • De betaalautomaat kan hinder ondervinden van storende randapparatuur (zie punt 3)GSM-toestellen
  • De leeskop van de betaalautomaat kan vuil zijn. Op www.leza.nl kunt u cleancards bestellen. Dit geldt alleen voor de magneetkaartlezer.
  • De betaalpas wordt te snel of te langzaam doorgehaald. Haal de pas in een vlotte en vloeiende beweging door de kaartlezer.
  • De pas wordt met de magneetstrip aan de verkeerde kant doorgehaald.

Wanneer dit probleem optreedt bij een Chiptransactie, adviseren wij u contact op te nemen met Leza op 0229 562 110. Mits u klant bent bij LEZA en een GSA heeft.


2. Wat betekent ‘Acquirer parameters ongeldig/ Acquirer parameter sessie mislukt’ op de display en/of bon?

De betaalautomaat belt zelf elke twee weken automatisch naar Equens om de nieuwe parameter instellingen op te halen. De betaalautomaat zoekt hiervoor zelf contact met de host van Equens. Indien een automatisch contact met de host niet mogelijk is of mislukt, verschijnt de foutmelding: ‘Acquirer parameters ongeldig/Acquirer parameter sessie mislukt’. De betaalautomaat zal niet kunnen werken. Dit lost u als volgt op:

Kies: >[MENU]

  • MANAGER MENU
  • MANAGER WACHTWOORD gevolgd door
  • FUNCTIES
  • CTAP
  • CONTACT ACQUIRER
  • EQUENS HOST en/of CCV
  • De betaalautomaat print een bon met ‘ACQUIRER PARAMETER SESSIE GESLAAGD’
  • Druk op tot de betaalautomaat de softwaresleutels gaat laden

Mocht er een fout optreden, dan staat op de bon ‘ACQUIRER PARAMETER SESSIE MISLUKT’, neemt u in dat geval contact op met Leza 0229 562110. Mits u klant bent bij LEZA en een GSA heeft.


3. Mijn betaalautomaat piept en geeft de melding ‘Gestopt’. Wat nu?

Onze betaalautomaten voldoen aan de allernieuwste veiligheidseisen. Hierdoor zijn ze meer gevoelig voor storende randapparatuur. Zeer waarschijnlijk wordt uw betaalautomaat beïnvloed door een magnetisch veld van een apparaat in de omgeving. Apparaten die een sterke elektromagnetische straling afgeven zijn:

  • Deactivatie apparatuur voor productbeveiliging
  • Beveiligingspoortjes
  • Basis- en oplaadstations van draadloze telefoons
  • GSM-toestellen
  • Apparatuur om bankbiljetten te controleren

De elektromagnetische straling wordt door de lezer van de betaalautomaat gezien als een pas, waardoor de betaalautomaat denkt dat er een transactie gestart wordt. Om te zorgen dat uw betaalautomaat correct werkt, dient er tussen de betaalautomaat en de magnetische apparatuur minstens twee meter ruimte te zijn.

Menu

Beste ondernemer,

De uitbraak van het coronavirus heeft onze branche getroffen waaronder het grotendeels sluiten van de horeca.

Om de gezondheid van onze klanten en collega’s te waarborgen volgen wij de dagelijkse richtlijnen en aanbevelingen van het RIVM.

LEZA neemt het zekere voor het onzekere en er is besloten om de supportdienst in twee teams op te delen, waardoor de continuïteit van onze dienstverlening is gegarandeerd.

We hebben een team dat thuis werkt en een team dat op kantoor aanwezig is.
Zo kunnen we onze klanten alsnog goed van dienst zijn.

Ons kantoor in Hoorn blijft geopend van 09:00 – 17:00 uur en ook onze storingsdienst zal bereikbaar blijven.
Wij zijn bereikbaar via ons nummer 0229-562110 of per mail op support@leza.nl.

De geplande installaties en trainingen gaan gewoon door rekeninghoudend met de laatste ontwikkelingen en voorschriften.

Wij wensen alle ondernemers de komende periode sterkte en creativiteit toe .

Vriendelijke groet,

LEZA

MEER INFORMATIE OVER ONZE MplusKASSA OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden
Super dat je geïnteresseerd bent in onze kassa oplossing 🙂

Als je ons belt op 0229562110 komen we direct met elkaar in contact.
Je kunt ook onderstaand formulier invullen en wij nemen gegarandeerd
binnen één werkdag contact op.

P.S. Jouw contactgegevens zijn veilig bij ons. Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor het
beantwoorden van jouw vraag.

  • Hidden
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

ADVIES OVER EEN KASSASYSTEEM?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

  • Hidden
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

MEER INFORMATIE OVER EEN STRANDPAVILJOEN KASSASYSTEEM
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

[contact-form-7 id=”16646″ title=”20. Branche Strandpaviljoen brochure aanvragen”]

MEER INFORMATIE OVER EEN VECTRON KASSASYSTEEM
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE YOMANI PINAPPARAAT?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE CCV Vx820 ITS PINAPPARAAT?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

[contact-form-7 id=”15940″ title=”12. CCV Vx820 ITS Download Brochure”]

MEER INFORMATIE OVER ONZE CCV MOBILE GPRS VX 680 PINAPPARAAT?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

[contact-form-7 id=”15911″ title=”11. CCV mobile GPRS vx 680 offerte aanvragen”]

MEER INFORMATIE OVER ONZE CCV MOBILE WIFI VX 680 PINAPPARAAT?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

[contact-form-7 id=”15900″ title=”10. CCV mobile wifi vx 680 Download Brochure”]

MEER INFORMATIE OVER ONZE CCV SMART Vx520 Vx820 PINAPPARAAT?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE PINAPPARATEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

[contact-form-7 id=”15859″ title=”8. Pinapparaten Algemeen Download Brochure”]

MEER INFORMATIE OVER ONZE HORECA OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE RETAIL OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE HORECA OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE HORECA OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE HORECA OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE HORECA OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

  • Hidden

MEER INFORMATIE OVER ONZE OPLOSSINGEN?
Vul hieronder je e-mailadres in en wij versturen de brochure naar je toe!

[contact-form-7 id=”15476″ title=”Download Brochure”]