Support Algemeen

Bij storingen word je geadviseerd allereerst contact op te nemen met de Helpdesk (tel.: 0229562110). Kunnen de helpdeskmedewerkers het probleem niet telefonisch verhelpen dan word je doorverbonden/-verwezen naar de planningsmedewerker.

Garantie Service Abonnement

Afhankelijk van de ernst van de storing word hier met jou, in alle redelijkheid, een afspraak gemaakt. Eén van de servicemedewerkers zal dan bij jou ter plekke proberen de storing te verhelpen. Eventuele foutmeldingen in de kassa lossen wij snel weer op.

Voor de vaste clientèle is het fenomeen van het Garantie Service Abonnement in het leven geroepen. Hieronder valt het verzorgen van het onderhoud van het systeem, overeenkomstig en tijdens de duur van het abonnement. LEZA zal de machine(s) in bedrijfsklare toestand houden en de in dat verband wenselijke onderhouds- en reparatiewerkzaamheden verrichten. Gestreefd wordt om de reparatiewerkzaamheden binnen 8 uur na melding aan te vangen (de uren tussen 21.30 en 08.00 uur niet meegerekend). De onderdelen, onderhouds-, reparatiewerkzaamheden, voorrijkosten en arbeidsloon komen niet voor rekening van de abonnementhouder, tenzij deze het gevolg zijn van ondeskundig of verkeerd gebruik van de machine(s).