Skip to main content
Over ons
Nieuws
Business cases
Branches
Mijn LEZA
Fooi via pin

Fooi via pin: hoe werkt het + belasting?

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

“Kan ik ook fooi via de pin geven?” Die vraag krijg je steeds vaker en vaker, want contant geld verdwijnt steeds meer uit de horeca. Gasten betalen met pin, Apple Pay, contactloos.

Voor jou als ondernemer is de vraag: Hoe regel je dat? Komt die fooi op jouw bankrekening? Moet je er belasting over betalen? En hoe geef je het door aan je personeel?

In dit artikel leggen we het uit.

Hoe werkt fooi via pin?

Bij een contante betaling is het simpel. Gast betaalt €27,50, legt €30 neer, zegt “laat maar zitten”. De €2,50 gaat direct in de fooienpot.

Bij pinnen gaat het anders:

Stap 1: Gast betaalt via pin + fooi
Moderne pinapparaten en kassasystemen bieden de optie om fooi toe te voegen. Na het betalen verschijnt vaak een keuze: +5%, +10%, +15% of een eigen bedrag.

Stap 2: Fooi komt op jouw rekening
Het totaalbedrag (rekening + fooi) wordt gepind. Alles komt op de bankrekening van de zaak.

Stap 3: Kassasysteem registreert fooi apart
Een goed horeca kassasysteem registreert fooi apart van de omzet. Zo zie je: omzet €27,50, fooi €2,50.

Stap 4: Fooi uit de kas halen
Aan het einde van de dag tel je de kas. Je hebt €2,50 fooi gepind. Die haal je uit de kas (cash) en doe je in de fooienpot, want anders heb je een kasoverschot.

Stap 5: Verdelen onder personeel
De fooienpot wordt verdeeld onder het personeel, meestal op basis van gewerkte uren.

Het belastingverhaal: Minder ingewikkeld dan je denkt

Er zijn twee vragen: moet jij als werkgever belasting betalen? En moeten je medewerkers belasting betalen?

Voor jou als werkgever:

Geen loonheffing, geen btw
Als het personeel de fooi onderling verdeelt, betaal je als werkgever GEEN loonheffing en GEEN btw. Waarom niet? Omdat de fooi niet van jou komt, maar van de gast. Jij bent alleen het doorgeefluik.

De Belastingdienst is duidelijk: “Als uw personeel fooien ontvangt, hoeft u daarover geen btw te betalen” (Belastingdienst).

Let op: Alleen als personeel verdeelt
Dit geldt alleen als je personeel de fooi zelf verdeelt. Ga jij als werkgever de fooi verdelen? Dan wordt het gezien als loon. En dan moet je wel loonheffing betalen.

Voor je medewerkers:

Wel opgeven in eigen aangifte
Medewerkers moeten de fooi opgeven in hun eigen aangifte inkomstenbelasting. Fooien tellen als inkomen. Maar let op: Het is GEEN loonbelasting, wel inkomstenbelasting. Het verschil? Jij als werkgever hoeft niks te doen. Zij regelen het zelf in hun eigen aangifte (De Horecabond).

In de praktijk? Veel werknemers geven het niet op. Maar wettelijk moet het wel.

Wat mag je NIET doen als werkgever?

Er zijn een paar dingen die wettelijk verboden zijn:

1. Fooi zelf houden
De Hoge Raad is glashelder: Fooien zijn voor het personeel, niet voor jou. Ook niet als het economisch slecht gaat of als je personeel al een goed salaris heeft. Fooi is van het personeel, punt.

2. Fooi verrekenen met loon
Je mag fooi niet inhouden op het loon. Fooi is een extraatje bovenop het contract. Je betaalt minimaal het cao-loon of minimumloon, ongeacht hoeveel fooi er binnen komt.

3. Fooi gebruiken voor kastekort
Kasverschil van €50? Jammer, maar je mag de fooi niet gebruiken om dat aan te vullen. Fooi is voor personeel, niet voor jouw administratie.

Het risico: Fooi vragen kan dwingend overkomen

Hier wordt het interessant. Want niet elk systeem voor digitale fooi werkt even goed.

Het probleem van automatische fooi-popups
Veel pinapparaten tonen automatisch fooiopties tijdens het afrekenen. Dat kán werken, maar kan ook als dwingend worden ervaren. Gasten voelen druk om fooi te geven, ongeacht hun tevredenheid over de service.

Gasten moeten wennen
Bij contant geld nam de gast het initiatief. Nu vraagt de ondernemer om fooi. Dat is nieuw. En Nederlanders zijn sowieso niet gul met fooien. Dit vereist een slimmere aanpak.

De balans: Technologie én menselijkheid
Digitale fooikeuzes missen de persoonlijke touch. Als gasten alleen via een scherm worden gevraagd om fooi, voelt het onpersoonlijk. De oplossing? Behoud de menselijke interactie. Een vriendelijk gesprek waarin je vraagt of alles naar wens was, geeft veel meer ruimte voor fooi dan een koud scherm.

Slim fooi vragen: creatieve oplossingen

Wil je tóch gebruik maken van digitale fooi? Pak het dan creatief aan.

Optie 1: QR-code met persoonlijke touch

Laat gasten een QR-code scannen op een bordje dat ze met de bon meekrijgen. De QR-code linkt naar een persoonlijke videoboodschap van het personeel dat hen die avond bediende. “Bedankt voor jullie bezoek vanavond! We hopen dat jullie een fijne avond hebben gehad.” Aan het einde van de video kunnen ze eenvoudig digitaal fooi geven. Zo maak je van fooi een persoonlijke ervaring.

Optie 2: Train je team in gastvrijheid

Van bestellen tot betalen gebeurt steeds meer digitaal. Maar juist daarom wordt de menselijke factor belangrijker. Train je team om die extra aandacht te geven. Een kort gesprek, vragen hoe het was, een glimlach. Dat triggert gasten veel sneller om fooi te geven dan een scherm.

Optie 3: Prijs-waardeverhouding

Zorg dat de prijzen die je hanteert in lijn zijn met de kwaliteit en ervaring die je biedt. Als gasten het gevoel hebben dat ze waar voor hun geld krijgen, zijn ze eerder geneigd om fooi te geven. Transparantie over prijzen speelt hierbij een belangrijke rol.

MplusKASSA: Fooi eenvoudig en slim registreren

Het MplusKASSA kassasysteem biedt geïntegreerde functies voor digitale fooi die de balans bewaken tussen technologie en persoonlijke bediening:

Automatische registratie
Bij pinbetalingen via gekoppelde pinapparaten wordt fooi automatisch geregistreerd. Het systeem splitst omzet en fooi, zodat je altijd overzicht hebt.

Vooraf ingestelde percentages
Stel fooi-opties in zoals +5%, +10%, +15% of een eigen bedrag. Gasten kiezen eenvoudig wat ze willen geven.

Overzichtelijke rapportages
Zie per dag, week of maand hoeveel fooi er binnen kwam. Handig voor de verdeling onder personeel.

Koppeling met moderne pinapparaten
Werkt met alle moderne pinapparaten die fooifunctie ondersteunen. Gast betaalt, systeem registreert, jij hebt overzicht.

Data-analyse
Analyseer fooigedrag: Op welke momenten geven gasten meer fooi? Welke services scoren beter? Gebruik deze inzichten om je strategie te verbeteren.

Eenvoudige kas-uitdraai
Aan het einde van de dag maak je een uitdraai. Zie direct: Omzet X, gepind Y, fooi Z. Haal fooi uit kas, in fooienpot, klaar.

 

Met een goed kassasysteem zoals MplusKASSA verloopt het proces automatisch. Fooi wordt geregistreerd, je hebt overzicht en je team krijgt waar ze recht op hebben.

Benieuwd hoe MplusKASSA fooi registreert? Neem contact op of vraag een demo aan.

Horeca kassa vs Retail kassa

Horeca kassa vs Retail kassa: 12 cruciale verschillen die je wil weten

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Een kassa is toch gewoon een kassa?
Nee. Een restaurant heeft totaal andere eisen dan een kledingwinkel. Kies je het verkeerde type, dan werk je straks met een systeem dat niet aansluit bij je dagelijkse processen.

Een horeca kassasysteem is gebouwd voor tafelbeheer, meerdere gangen en keukenprinters. Een retail kassasysteem richt zich op snelle transacties, voorraad per variant en barcodescanning.

In dit artikel leggen we de 12 belangrijkste verschillen uit, zodat jij de juiste keuze maakt.

1. Tafelbeheer vs directe verkoop

Horeca: Je werkt met tafelnummers. Een gast komt binnen, krijgt een tafel, bestelt meerdere keren en rekent pas af aan het einde. Een horeca kassasysteem houdt bonnen uren open, voegt bestellingen toe en kan bonnen splitsen als mensen apart betalen.

Retail: Een klant pakt producten, komt naar de kassa, betaalt en vertrekt. Meestal duurt dit 2-5 minuten. Scan, betalen, klaar. Geen tafels, geen lopende bonnen.

2. Keukencommunicatie vs snelle checkout

Horeca: Bestellingen gaan automatisch naar keukenprinters (warme gerechten), barprinters (drankjes) en dessertprinters. Of naar digitale keukenschermen. De chef ziet alleen wat hij moet maken, de barman alleen de drankjes.

Retail: Geen keuken, geen tussenstations. Je scant artikelen, klant betaalt, bon wordt geprint. Dat is het.

3. Voorraad: Ingrediënten vs varianten

Horeca: Voorraad is complex. Verkoop je een biefstuk, dan gaan 200gr vlees, 150gr friet, 50ml saus en 30gr salade uit je voorraad. Horeca kassasystemen werken met receptenbeheer en ingrediëntenlijsten.

Retail: Je hebt producten met varianten. Een T-shirt bestaat uit: rood-S, rood-M, rood-L, blauw-S, blauw-M, blauw-L. Zes verschillende SKU’s. Verkoop je “rood-M”, dan gaat exact die variant uit voorraad. Perfect voor fashion winkels.

4. Barcodescanning vs handmatig selecteren

Horeca: Geen barcodescanning. De bediening tikt bestellingen in op grote, duidelijke schermknoppen. “Koffie” → “Cappuccino” → 2x. Klaar in 15 seconden.

Retail: Je scant barcodes. Een supermarkt met 25 producten scan je in 2 minuten. Zonder scanning zou je elk product handmatig moeten zoeken.

5. Bon vs factuur

Horeca: 95% van de gasten krijgt een bon. Soms wilt iemand een factuur (zakelijke lunch), maar dat is zeldzaam.

Retail: Je werkt met bonnen én facturen. Particuliere klanten krijgen een bon, zakelijke klanten een factuur met BTW-nummer en betalingstermijn. Grote B2B orders krijgen offertes en pakbonnen. Alles gekoppeld aan jouw boekhouding.

6. Kortingen en acties

Horeca: Happy hour (2e drankje halve prijs), lunchmenu’s (voorgerecht + hoofdgerecht voor €15) en dagaanbiedingen. Tijdsgebonden en menu-gebaseerd.

Retail: Seizoenale sales (30% korting hele collectie), loyalty programma’s (vaste klanten 10% korting) en bundel deals (2e product 50%). Productgroep-gebaseerd en lange-termijn.

7. Betaalgedrag

Horeca: Gasten betalen aan het einde, soms na uren. Het systeem houdt bonnen open, voegt bestellingen toe en kan splitsen per persoon. Fooi wordt verwerkt.

Retail: Snelheid is alles. Scan, pin, klaar. Een rij van 10 klanten moet binnen 10 minuten weg zijn. Geïntegreerde pinapparaten en self-checkout opties zijn essentieel.

8. Bestelkanalen

Horeca: Meerdere kanalen. Bediening aan tafel, bar, QR bestel app en bezorging via Thuisbezorgd. Alles komt automatisch binnen in hetzelfde systeem.

Retail: Klanten komen naar de kassa of bestellen online via de webshop. Sommige retailers hebben bestel kiosks, maar de meeste werken met één bemande kassa.

9. Openingstijden en shifts

Horeca: Late sluitingstijden (01:00 voor café’s), veel wisselend personeel (studenten, weekendhulp). Je hebt gebruikersrechten per functie nodig en shiftwisselingen.

Retail: Vaste openingstijden (10:00-18:00), vaak een vast team. Meerdere medewerkers werken met dezelfde kassa in shifts.

10. BTW en fiscale eisen

Horeca: Eten is vaak 9% BTW, alcohol 21%. Het kassasysteem berekent dit automatisch per product. Fiscale bonvereisten (Z-bon, serienummer) zijn essentieel.

Retail: Meestal 21% BTW. Voedsel 9%, boeken 9%, kranten 0%. Het systeem regelt dit per productgroep.

11. Personeel en rechten

Horeca: Veel wisselend personeel met verschillende rechten. Een bijbaan hoeft geen kortingen te kunnen geven of bonnen te annuleren. Je werkt met pincodes en rapportages per gebruiker.

Retail: Vaste teams die het systeem kennen. Focus op snelheid en efficiëntie, minder beveiligingslagen.

12. Rapportages

Horeca: Focus op menu-analyses (welke gerechten lopen goed), tafelomzet (hoeveel verdien je per tafel), piekuren en personeelsprestaties.

Retail: Focus op voorraadwaarde, marges per product, draaisnelheid en omzet per productgroep. Je wilt weten wat je nog hebt liggen en wat je verdient.

Kan één systeem beiden?

MplusKASSA is modulair. Het basissysteem is hetzelfde, maar je voegt modules toe per branche:

Horeca: Tafelbeheer, keukenschermen, QR bestel app
Retail: Voorraad per variant, webshop koppelingen, labelprinters

Zo krijg je een systeem dat perfect past, zonder overbodige functies.

Veelgestelde vragen

Kan ik later overstappen van horeca naar retail (of andersom)?
Ja, maar het kost tijd. Je moet alles opnieuw inrichten. Kies dus meteen goed.

Wat als ik zowel horeca als retail heb?
Kies een horeca kassasysteem met retail-functies, of werk met twee systemen die communiceren.

Is horeca duurder dan retail?
Vaak wel, omdat horeca complexer is. Bij LEZA betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Kan ik een retail kassa gebruiken voor mijn café?
Technisch kan het, maar je mist tafelbeheer en keukencommunicatie. Je werkt inefficiënt.

Hoe weet ik zeker dat ik het juiste kies?
Vraag een demo. We komen langs, kijken naar je situatie en laten zien hoe het werkt.

De juiste keuze maakt het verschil

Het verschil zit niet in details, maar in fundamentele functionaliteit. Een restaurant heeft tafelbeheer nodig, een supermarkt voorraad per variant. Kies je verkeerd, dan loop je dagelijks tegen beperkingen aan.

Bij LEZA helpen we je met de juiste keuze. We adviseren het systeem dat écht bij je past.

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

voorraad klopt niet

Klopt je voorraad niet? 8 oorzaken + hoe je het definitief oplost

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

Jouw kassasysteem geeft aan dat je 50 stuks hebt. Je loopt naar het rek en telt: 32 stuks. Waar zijn die andere 18 artikelen?

Dit is waarschijnlijk het meest frustrerende aan een winkel runnen. De voorraad klopt gewoon nooit helemaal. Het systeem zegt A, de werkelijkheid is B, en jij zit daar tussenin met hoofdpijn en klanten die vragen: “Staat dit artikel nog op voorraad?”

Een voorraadverschil van 5% bij een voorraadwaarde van €50.000 betekent dat je €2.500 ‘kwijt’ bent. Zomaar weg. In dit artikel leggen we uit waarom je voorraad niet klopt en belangrijker, hoe je het oplost.

Reden 1: Diefstal (klanten én personeel)

Het probleem:
Winkeldiefstal kost Nederlandse retailers jaarlijks €600 miljoen. Dat is 1-3% van de omzet. Bij een winkel met €200.000 omzet praat je over €2.000-€6.000 aan gestolen goederen. Interne diefstal door personeel is vaak nog pijnlijker.

Hoe je het oplost:

  • Camera’s op strategische plekken
  • Willekeurige steekproeven (tel elke week een productgroep)
  • Dubbele controle bij levering
  • Rapportages analyseren (wie heeft de meeste ‘breuk’?)
  • Beveiligingslabels op dure artikelen

Met een goed kassasysteem zie je precies welke medewerker welk product heeft verkocht of afgeboekt. Patronen worden snel zichtbaar.

Reden 2: Verkeerd gescand bij levering

Het probleem:
De bezorger komt met 15 dozen. Je medewerker scant alles in, druk bezig. Doos bevat 12 stuks, maar er worden 10 gescand of andersom. Je voorraad klopt vanaf dat moment niet meer.

Hoe je het oplost:

  • Vaste inboekprocedure: openmaken → tellen → scannen → afvinken
  • Dubbele controle bij grote leveringen (€500+)
  • Rustige plek voor inboeken (niet tussen klanten door)
  • Pakbon én werkelijke telling vergelijken
  • Scanner met scherm (zo zie je direct wat je scant)

Met de MplusKASSA Voorraad App scan je producten met je smartphone en zie je direct hoeveel je hebt gescand.

Reden 3: Verkeerd geteld bij inventaris

Het probleem:
Twee keer per jaar doe je inventarisatie en daar gaat het vaak mis. Iemand telt snel, vergist zich, telt dubbel of slaat iets over. Je voert 47 in terwijl je 74 hebt geteld.

Hoe je het oplost:

  • Gebruik één systeem (scan in plaats van typen)
  • Wijs zones toe (persoon A gang 1-3, persoon B gang 4-6)
  • Dubbele check bij grote afwijkingen
  • Winkel dicht tijdens inventaris
  • Check: Als product vorige maand 100 was en nu 12, tel opnieuw

De MplusKASSA Voorraad App maakt inventariseren makkelijk. Scan met smartphone, zie direct welke producten al geteld zijn.

Resultaat: Betrouwbare inventarisatie in 50% minder tijd.

Reden 4: Retour niet verwerkt

Het probleem:
Klant komt binnen met product, wil geld terug. Je medewerker geeft geld terug, klant is blij. Maar niemand heeft de voorraad aangepast. Product ligt weer in het rek, maar systeem denkt dat het verkocht is.

Hoe je het oplost:

  • Verplichte retourprocedure (geen retour zonder bon)
  • Creditbon altijd via systeem
  • Retour-knop makkelijk vindbaar in kassasysteem
  • Dagelijkse controle: hoeveel retouren vandaag?
  • Apart retourrek (eerst hier, dan pas terug in winkel)

Met MplusKASSA zoek je bonnen makkelijk op via datum, bedrag of betaalkaart. Creditbon verhoogt automatisch de voorraad.

Reden 5: Verlopen producten niet afgeboekt

Het probleem:
Yoghurt over datum, gooi je weg. In je systeem staat deze nog als voorraad. Ook seizoensproducten: Zomerkleding afgeprijsd, kerstartikelen weggegeven, beschadigde items weggegooid.

Hoe je het oplost:

  • Dagelijkse afkeur-check (wat gaat morgen over datum?)
  • Breuk-knop in kassa (makkelijk afgekeurde items registreren)
  • Reden noteren (over datum, breuk, demo, tester)
  • Wekelijks overzicht (welke producten vaak afgeboekt? Minder inkopen)
  • FIFO-principe: First In, First Out

Met MplusKASSA registreer je breuk makkelijk. Scan artikel, selecteer reden, voorraad past automatisch aan.

Reden 6: Breuk niet geregistreerd

Het probleem:
Glas kapot gevallen, fles gemorst, verpakking beschadigd. In een perfecte wereld wordt dit netjes geregistreerd. Praktijk: “Ach, was maar één fles, boek ik later wel af.” Later wordt nooit.

Hoe je het oplost:

  • Breuk direct registreren (niet “straks” maar nú)
  • Mobiele app voor breuk (smartphone, scan, klaar)
  • Wekelijks breukrapport (hoeveel? patroon?)
  • Oorzaak analyseren (veel breuk van één product? Ander merk)

Reden 7: Gratis uitgifte niet vastgelegd

Het probleem:
Je geeft producten gratis weg, maar vergeet te registreren. Voorbeelden: Traktatie voor goede klant, medewerker mag oud brood mee, gratis sample, relatiegeschenk, promotie-actie niet goed verwerkt.

Hoe je het oplost:

  • €0,00 verkoop (maak altijd bon, ook gratis)
  • Reden registreren (sample, relatiegeschenk, promo)
  • Goedkeuring nodig (gratis alleen met manager-PIN)
  • Maandelijks overzicht gratis weggegeven
  • Promoties correct programmeren (1+1 gratis automatisch)

Reden 8: Meerdere EAN-codes voor zelfde product

Het probleem:
Hetzelfde product heeft verschillende barcodes. Leverancier wisselt EAN, nieuw vs oud product, import vs Nederlandse versie, verschillende verpakkingsgrootte.

Hoe je het oplost:

  • Alternatieve EAN toevoegen (beide codes aan zelfde product)
  • Check bij nieuwe levering (andere code? Direct koppelen)
  • Verpakkings-hiërarchie (6-pack = 6× losse stuks)
  • Scan-test nieuwe voorraad (herkent systeem beide codes?)

Met MplusKASSA koppel je meerdere EAN-codes aan hetzelfde product. Voorraad wordt altijd correct bijgewerkt.

Hoe MplusKASSA helpt

Met een goed kassasysteem voorkom je veel problemen automatisch:

  • Real-time voorraadmanagement: Elke verkoop past voorraad direct aan
  • Voorraad App: Tel met smartphone, zie afwijkingen direct
  • Rapportages: Welke producten breken vaak? Wie boekt meeste breuk af?
  • Meerdere EAN-codes: Voorkom dubbele registraties
  • Webshop sync: Online/offline voorraad automatisch gelijk via WooCommerce, Shopify, Lightspeed

Begin vandaag

Voorraad die niet klopt kost geld en tijd. Met de juiste aanpak los je het op:

  1. Identificeer je grootste probleem (welke van de 8?)
  2. Start met één oplossing
  3. Train je personeel
  4. Meet resultaten
  5. Gebruik juiste tools

Vraag een demo aan en we vertellen je graag hoe we je kunnen helpen!

webshop koppeling kassasysteem

Online groeit 3× harder dan fysiek: waarom een webshop koppeling niet meer optioneel is

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

Je opent je winkel om 10:00. Om 10:15 staat er een klant voor je neus. “Ik heb online een product besteld, maar jullie hebben het niet meer?” Je checkt het systeem: 3 stuks op voorraad. Je loopt naar het rek. Leeg. Gisteren in de winkel verkocht, maar niet bekend bij jouw webshop.

De klant is boos en terecht. Je moet terugbetalen, excuses maken en een recensie vrezen.  Dit scenario is niet uniek. Het speelt zich dagelijks af bij tientallen retailers in Nederland. De oorzaak? Een kassasysteem en webshop die niet met elkaar communiceren. Twee systemen, één chaos.

En het wordt alleen maar belangrijker. ING Research publiceerde begin 2026 een duidelijke boodschap voor retailers: Online verkopen groeien drie keer harder dan fysieke winkelverkopen. E-commerce is het sterkst groeiende segment binnen de detailhandel (ING Research, januari 2026).

Als jouw fysieke winkel en webshop niet gesynchroniseerd zijn, loop je niet alleen omzet mis. Je creëert ook gefrustreerde klanten en mist de grootste groeikans die retail nu biedt.

Waarom presteren pure online spelers beter? Volgens ING komt dit door de groeiende dominantie van grote internationale platformen zoals Bol.com, Amazon en Temu. Deze spelers verbreden hun assortiment voortdurend, opereren met sterke schaalvoordelen en winnen in hoog tempo marktaandeel.

Het probleem: Twee systemen, dubbel werk

Veel retailers die online gaan, beginnen met losse systemen. Een kassasysteem voor de winkel, een apart platform voor de webshop. In het begin lijkt dat werkbaar, maar zodra je webshop groeit, ontstaat er chaos.

Wat er misgaat:

Dubbele voorraadadministratie

Je moet voorraad op twee plekken bijhouden. Verkoop je 5 stuks in de winkel? Dan moet je handmatig je webshop updaten. Vergeet je dat? Dan verkoop je online artikelen die al uitverkocht zijn.

Dubbele verkopen

Systeem zegt: 8 stuks. Je verkoopt er 5 in winkel. Online worden er 6 besteld. Probleem. Je hebt 11 stuks verkocht, maar hebt er maar 8. Drie klanten krijgen hun product niet.

Gefrustreerde klanten

Klant bestelt online, krijgt bevestiging, betaalt. Maar het blijkt niet beschikbaar. Resultaat: Boze klant, slechte recensie, verloren vertrouwen. Die klant komt niet meer terug.

En daar kun je het als lokale ondernemer niet van winnen. Grote platformen maken deze fout nooit. Hun voorraad klopt altijd. Wil je concurreren? Dan moet jouw voorraad ook kloppen.

Wat verwachten klanten?

ING Research signaleert een belangrijke verschuiving: “Consumenten verwachten een naadloze mix van online en offline, waarbij fysieke winkels steeds meer draaien om advies en beleving” (ING Research, januari 2026).

Wat betekent dat concreet?

Klanten checken online of iets op voorraad is. Ze komen naar je winkel. Ze verwachten dat het er ligt. Klopt dat niet? Ze zijn teleurgesteld en gaan naar de concurrent.
Of andersom: Ze zien iets in je winkel, gaan thuis online bestellen. Staat het niet op je webshop? Bestellen ze het bij iemand anders  Die naadloze ervaring is geen luxe meer. Het is standaard. En dat kan alleen als je systemen met elkaar praten.

online verkoop groei ing

De oplossing: Alles gesynchroniseerd

De oplossing is eenvoudiger dan je denkt: Een webshop koppeling die je kassasysteem en webshop automatisch synchroniseert.

Hoe werkt het?

Je verkoopt een product in de winkel → Kassasysteem registreert verkoop → Voorraad gaat automatisch -1 → Webshop wordt direct geüpdatet → Online klanten zien real-time voorraad

Het werkt ook andersom: Online bestelling komt binnen → Kassasysteem ontvangt order → Voorraad past aan → Je ziet direct wat verkocht is → Pakken en verzenden

MplusKASSA: koppeling met alle platforms

LEZA biedt webshop koppelingen voor alle populaire platforms:

Direct gekoppeld:

Via APIcenter:

Ook beschikbaar:

Wat synchroniseert?

  • Producten (naam, beschrijving, prijs, foto’s)
  • Voorraad (real-time, beide richtingen)
  • Bestellingen (automatisch in kassa)
  • Klantgegevens
  • BTW-codes
  • Verzendmethoden

Waarom retailers dit niet langer uitstellen

ING benadrukt dat retailers zich moeten aanpassen aan een snel veranderende markt. Online groeit harder, grote platformen winnen marktaandeel en klanten verwachten een naadloze ervaring.

Wat gebeurt er als je niet aanpast?

  • Je loopt omzet mis. Online is het sterkst groeiende segment, maar zonder goede koppeling kun je daar niet optimaal van profiteren.
  • Je verliest klanten. Eén slechte ervaring (verkeerde voorraad, dubbele verkoop) en ze gaan naar de concurrent. Die heeft het wel op orde.
  • Je verspilt tijd. Handmatig voorraad bijwerken kost uren per week. Tijd die je beter kunt besteden aan klanten of groei.

Wat gebeurt er als je wel aanpast?

  • Je pakt de groei. Online groeit drie keer harder dan fysiek. Met een goede koppeling profiteer je daar maximaal van.
  • Je houdt klanten tevreden. Voorraad klopt altijd. Geen verrassingen, geen teleurstellingen.
  • Je werkt efficiënter. Alles gebeurt automatisch. Meer tijd voor klanten en groei.

Start vandaag met synchroniseren

Online groeit drie keer harder dan fysiek. Die trend stopt niet. E-commerce is het sterkst groeiende segment in retail, en grote platformen winnen marktaandeel.

Consumenten verwachten een naadloze ervaring tussen online en offline. Fysieke winkels draaien meer om advies en beleving, maar je voorraad moet wél kloppen.

Zonder goede webshop-koppeling loop je omzet mis, creëer je gefrustreerde klanten en verspil je uren aan handmatig werk.

Met een professionele koppeling pak je de groei die online biedt, werk je efficiënter en houd je klanten tevreden.

Benieuwd welke koppeling bij jou past? Bekijk alle MplusKASSA webshop koppelingen of neem contact op voor advies.

Splitty koppeling mpluskassa

De horeca digitaliseren waar het écht telt

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

De horeca is één van de meest sociale en fysieke sectoren die er bestaat. Tegelijkertijd is het ook een sector waarin digitalisering opvallend langzaam gaat. Waar online bedrijven tot in detail sturen op data, gebeurt er in veel restaurants en cafés nog steeds veel op gevoel. Juist daar ligt een enorme onbenutte waarde.

Met Splitty brengen we technologie naar het moment dat het er écht toe doet. Aan tafel. Tijdens het betalen. En direct na de ervaring van de gast.

Wat data laat zien over fooi

In de Nederlandse horeca ligt de gemiddelde fooi bij pinbetalingen rond de twintig cent per gast. Niet omdat gasten geen fooi willen geven, maar omdat het moment vaak ongemakkelijk is en geen duidelijke prikkel bevat.

Wanneer gasten afrekenen via Splitty zien we structureel iets anders gebeuren. De gemiddelde fooi stijgt naar ongeveer één euro zestig per gast. Dat komt neer op vijf tot tien procent fooi op de omzet. Voor een horecazaak met twintigduizend euro maandomzet betekent dit al snel duizend tot tweeduizend euro extra fooi per maand.

Dit is geen marketingbelofte, maar data uit de praktijk. Volledig inzichtelijk voor de ondernemer in het dashboard.

Reviews bepalen of gasten binnenkomen

Bijna iedereen kijkt tegenwoordig eerst online voordat ze een restaurant binnenstappen. Uit onderzoek blijkt dat zesennegentig procent van de gasten Google reviews bekijkt voordat ze een keuze maken. Toch vragen veel horecazaken pas laat, of helemaal niet, om feedback.

Splitty pakt dit anders aan. Direct na betaling vragen we de gast om een review, op het moment dat de ervaring nog vers is. Vier en vijf sterren reviews worden automatisch geplaatst op Google. Reviews van één tot en met drie sterren komen niet openbaar online, maar worden direct zichtbaar in het dashboard als interne feedback.

Dat zorgt voor meer positieve zichtbaarheid, geen publieke schade en tegelijkertijd waardevolle inzichten om de service te verbeteren. Feedback wordt zo geen risico, maar een stuurinstrument.

Groepsbetalingen zonder frustratie

Iedere horecaondernemer herkent het moment waarop een tafel wil splitsen. Meerdere pinbetalingen, onduidelijkheid over bedragen en onnodige stress voor het personeel.

Met Splitty rekenen gasten zelf af via een QR-code. Ze kunnen per persoon of per item betalen, zonder tussenkomst van de bediening. Dit bespaart tijd, voorkomt fouten en geeft medewerkers ruimte om te doen waar ze goed in zijn: Gastvrij zijn.

Eén dashboard voor volledig inzicht

Alle data komt samen in één overzichtelijk dashboard. Ondernemers zien precies hoeveel fooi er wordt gegenereerd, hoeveel reviews er binnenkomen en welke feedback gasten achterlaten. Geen aannames meer, maar beslissingen op basis van feiten.

De rol van AI in de horeca van morgen

Bij Splitty kijken we verder dan alleen betalen. We bouwen actief aan nieuwe AI-functionaliteiten die de horeca slimmer maken. Denk aan het automatisch scannen van menukaarten om inzicht te geven in voedingswaarden zoals eiwitten, calorieën en allergenen. Ook werken we aan AI-oplossingen die gasten helpen kiezen en ondernemers helpen sturen op data.

Onze overtuiging is simpel. Technologie moet de horeca niet vervangen, maar versterken. Onzichtbaar op de achtergrond, maximaal waardevol op de vloer.

Van online intelligentie naar fysieke beleving

Met Splitty bouwen we een brug tussen de online wereld en de fysieke horeca. Niet door de horeca te digitaliseren om het te digitaliseren, maar door technologie precies daar in te zetten waar het impact maakt.

De horeca is een sector waar nog ontzettend veel te winnen valt. En we staan pas aan het begin.

Vragen?

Heb je vragen over  Splitty  neem contact op met Thomas Planting

5 kassaroutines die Iedere ondernemer zou moeten hebben

5 kassaroutines die Iedere ondernemer zou moeten hebben

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

Je hebt een drukke zaak, personeel dat vragen heeft, leveranciers die bellen en klanten die geholpen moeten worden. En dan moet je ook nog jouw administratie bijhouden. Het resultaat? Je werkt met losse lijstjes, verschillende apps en veel te veel tools. Ondertussen loop je constant achter de feiten aan.

Het goede nieuws? Met de juiste kassaroutines werk je meer gestructureerd, maak je minder fouten en bespaar je tijd. Geen magische trucjes of ingewikkelde systemen, gewoon slimme routines die je dagelijks toepast. In deze blog delen we 5 praktische kassaroutines die iedere horeca- of retail-ondernemer helpen om grip te houden.

Routine 1: Werk met vaste producten in je kassasysteem

Veel ondernemers typen producten handmatig in tijdens het afrekenen. Vandaag typ je “Cappuccino groot”, morgen “Cappu XL” en overmorgen “Grote cappuccino”. Het resultaat? Onbetrouwbare rapportages, fouten in je administratie en geen idee welk product nu eigenlijk het best loopt.
Oplossing: Programmeer al je producten één keer goed in je kassasysteem. Met naam, prijs, BTW-percentage en eventueel een foto. Daarna hoef je alleen nog maar te klikken.

Praktisch voorbeeld:

Stel, je hebt een restaurant kassasysteem. In plaats van elke keer “biertje” in te typen, heb je knoppen voor:

  • Heineken 0.3
  • Heineken 0.5
  • Brand 0.3
  • Brand 0.5

Zo zie je in je rapportages direct welk bier het populairst is. Handig voor je inkoop en voorraad.

Routine 2: Sluit je kassa dagelijks af (en controleer het direct)

“Dat bekijk ik later wel.” Klinkt herkenbaar? Je hebt het druk, dus je sluit de kassa af en gaat naar huis. Pas weken later, als de boekhouding vraagt om je cijfers, ga je terug om alles na te kijken. Dan blijken er verschillen te zitten die je niet meer kunt verklaren.
Oplossing: Maak iedere dag, na sluitingstijd, 10 minuten tijd om je kassa af te sluiten én te controleren.

Praktisch voorbeeld:

Je sluit af om 22:00 uur. Je telt de kassa, controleert het eindtotaal en vergelijkt het met je kassasysteem. Verschil van €15? Dan check je:

  • Heeft iemand een bon verkeerd ingevoerd?
  • Is er iets geannuleerd?
  • Klopt de wisselgeldlade?

Dit kost 10 minuten, maar scheelt je uren werk naderhand.

MplusKASSA heeft een duidelijke afsluitprocedure. Je drukt op “Kassa afsluiten”, tel je contant geld en pinbedragen, en het systeem laat direct zien of alles klopt. Verschil? Dan zie je meteen waar het zit. Perfect voor horeca en retail.

Routine 3: Gebruik rapportages in plaats van losse tools

Excel voor je omzet, een notitie-app voor bestellingen, WhatsApp voor je personeelsplanning, Google Drive voor bonnetjes en je kassasysteem voor de rest. Het resultaat? Te veel tools, geen overzicht en constant schakelen tussen verschillende programma’s.
Oplossing: Gebruik de rapportages in je kassasysteem als één centrale plek voor je belangrijkste cijfers.

Praktisch voorbeeld:

Je wilt weten of je nieuwe lunchmenu loopt. In plaats van bonnetjes te tellen of in Excel bij te houden, open je gewoon je kassasysteem en bekijk je het verkoopcijfer van “Lunch menu”. Direct antwoord.
Of je vraagt je af welke dag van de week het drukst is. Rapportage per dag bekijken, klaar.

Met MplusKASSA Online log je overal in en bekijk je je rapportages. Op je telefoon, tablet of laptop. Van de bank, vanuit huis of tijdens vakantie. Je ziet je omzet, bestsellers, BTW-cijfers en personeelsuren. Allemaal automatisch en actueel.

Wil je alles koppelen met je boekhouding? Dat kan ook. Dan stromen alle gegevens automatisch door naar Exact, Twinfield of een ander boekhoudpakket.

Routine 4: Werk met één vaste werkwijze binnen je zaak

Jij doet het op jouw manier, je compagnon doet het anders en je personeel verzint ter plekke wat ze denken dat klopt. Het gevolg? Fouten, vragen en frustratie. Vooral als je zaak groeit en je meer personeel hebt.
Oplossing: Leg één vaste werkwijze vast voor alle belangrijke processen: Hoe sluit je de kassa af, hoe annuleer je een bon, hoe verwerk je een storting?

Praktisch voorbeeld:

Je hebt een supermarkt kassasysteem en werkt met wisselend personeel. In plaats van dat iedereen zijn eigen manier heeft om kortingen te geven of bonnen te annuleren, leg je vast:

  • Kortingen gaan altijd via de “Korting” knop (niet handmatig de prijs aanpassen)
  • Geannuleerde bonnen krijgen altijd een reden (beschadigd, verkeerde bestelling, etc.)
  • Kassa afsluiten gaat volgens het stappenplan aan de muur

Nu werkt iedereen op dezelfde manier. Geen verrassingen meer.

Routine 5: Automatiseer waar het kan, maar houd het simpel

Sommige ondernemers proberen álles te automatiseren. Koppelingen met 10 verschillende systemen, dashboards met 50 grafieken en tools die meer tijd kosten dan ze opleveren. Het resultaat? Complexiteit in plaats van overzicht.
Oplossing: Automatiseer alleen de dingen die echt tijd besparen en houd je systeem simpel.

MplusKASSA is bewust simpel gehouden. Je ziet alleen wat je nodig hebt. Wil je later uitbreiden met keukenschermen, een bestel kiosk of een handheld? Dat kan. Maar je begint met de basis: Een betrouwbaar kassasysteem dat gewoon werkt.

Ook belangrijk: MplusKASSA werkt offline. Geen internet? Geen probleem. Je kassa blijft gewoon werken. Perfect voor locaties met slechte verbindingen of als je pinapparaat even uitvalt.

Klaar om te beginnen?

Bij LEZA helpen we ondernemers al meer dan 40 jaar met kassasystemen voor horeca en retail. We leveren niet alleen een kassa, maar denken mee over werkwijzen, routines en hoe je efficiënter kunt werken.

Benieuwd wat MplusKASSA voor jouw zaak kan betekenen? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. We kijken samen naar je situatie en bespreken welke routines het meeste verschil maken.

acceptatieplicht contant geld 2027

Acceptatieplicht contant geld 2027: Zo maak je jouw winkel klaar met Cikam

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Partners.

Vanaf 1 januari 2027 wordt het voor retailers verplicht om contante betalingen te accepteren. Een flinke verandering, vooral voor ondernemers die de afgelopen jaren volledig zijn overgestapt op pinnen. Maar geen paniek: met de juiste voorbereiding hoeft dit geen gedoe te worden. Sterker nog, met een gesloten betaalsysteem van Cikam gekoppeld aan je MplusKASSA kassasysteem maak je van contant betalen een fluitje van een cent. Geen kasverschillen, geen vals geld en geen handmatig getrommel meer. Gewoon snel, veilig en foutloos.

Wat houdt de acceptatieplicht precies in?

De overheid heeft besloten dat fysieke winkels vanaf 2027 verplicht contante betalingen moeten accepteren. Dit geldt voor alle retailers die producten of diensten verkopen aan consumenten op een fysieke locatie.

De belangrijkste punten:

✅ Verplicht voor alle fysieke retailers vanaf 1 januari 2027
✅ Geldt voor horeca én retail
✅ Online winkels en automaten zijn uitgezonderd
✅ Uitzonderingen mogelijk bij veiligheidsrisico’s

Meer details vind je bij de Rijksoverheid en KHN.

Waarom een gesloten betaalsysteem dé oplossing is

Contant geld accepteren klinkt simpel, maar brengt uitdagingen met zich mee. Denk aan:

  • Kasverschillen door tel- en wisselgeldfouten
  • Vals geld dat niet opvalt
  • Tijdrovend handmatig tellen aan het einde van de dag
  • Onhygiënisch contact met munten en biljetten
  • Veiligheidsrisico’s (open geld in de kassalade)

Dit zijn precies de problemen waar Cikam een oplossing voor biedt. Met een gesloten betaalsysteem wordt contant betalen net zo gemakkelijk als pinnen – en vaak nóg sneller.

Hoe werkt het Cikam gesloten betaalsysteem?

Het principe is simpel: de klant voert zelf munten of biljetten in de machine, en de machine geeft automatisch het juiste wisselgeld terug. Jouw personeel komt met geen enkel biljet of muntje in aanraking.

Zo werkt het in de praktijk:

  1. De medewerker opent de rekening in MplusKASSA
  2. Het te betalen bedrag wordt automatisch doorgestuurd naar de Cikam-machine
  3. De klant voert zelf zijn biljetten of munten in
  4. De machine controleert op echtheid en geeft direct wisselgeld terug
  5. De betaling wordt geregistreerd in je kassasysteem

Geen gedoe, geen fouten. Gewoon snel afrekenen en door naar de volgende klant.

De voordelen van Cikam op een rij

1. Geen kasverschillen meer
Alles wordt automatisch geteld en geregistreerd. Tel- en wisselgeldfouten zijn verleden tijd.

2. Vals geld? Automatisch geweigerd
De machine herkent valse biljetten en munten direct en weigert ze. Zo houd je vals geld buiten de deur.

3. Hygiënischer werken
Jouw medewerkers raken geen geld aan. Ideaal voor bakkers, slagers, visspeciaalzaken en andere versproducten.

4. Meer tijd voor de klant
Geen zoeken naar wisselgeld of munten tellen. Je personeel kan zich richten op service en aandacht.

5. Veiliger
Geen open geld meer in de kassalade. Het contante geld zit direct achter slot en grendel. Dit werkt preventief tegen diefstal.

6. Sneller afsluiten
Aan het einde van de dag hoef je niet meer handmatig te tellen. De Cikam-machine heeft alles al voor je bijgehouden.

De koppeling met MplusKASSA: volledig geïntegreerd

Bij LEZA kun je je MplusKASSA koppelen met Cikam, zonder ingewikkelde installaties. Alles werkt naadloos samen.

Wat betekent dat voor jou?

  • Alle contante transacties worden automatisch geregistreerd
  • Real-time inzicht in je omzet (pin én contant)
  • Rapportages per betaalwijze
  • Eenvoudig kasafsluiting aan het einde van de dag

Met andere woorden: je krijgt alle voordelen van een modern kassasysteem, maar dan ook voor contante betalingen.

Perfect voor horeca én retail

Of je nu een supermarkt, bakkerij, fashion winkel of restaurant hebt, de Cikam-oplossing werkt overal waar klanten aan de kassa afrekenen.

Ideaal voor branches waar hygiëne belangrijk is:

  • Bakkerijen en patisseries
  • Slagers en visspeciaalzaken
  • Supermarkten en levensmiddelenwinkels
  • Horecagelegenheden

Maar ook voor retail waar snelheid en service voorop staan:

  • Fashion en kledingwinkels
  • Schoenenwinkels
  • Cadeauwinkels
  • Tuincentra

Zo start je met Cikam + LEZA

Stap 1: Neem contact op
Bel ons op 0229 562 110 of mail naar sales@leza.nl. We vertellen je graag wat de mogelijkheden zijn voor jouw situatie.

Stap 2: GRATIS demo op locatie
Wij komen kosteloos bij je langs (thuis of op locatie) om het systeem te laten zien. Je kunt ook langskomen in onze volledig ingerichte showroom in Hoorn.

Stap 3: Installatie en training
We installeren het systeem, koppelen het aan je MplusKASSA en trainen je personeel. Binnen een dag ben je klaar om contante betalingen te accepteren.

Stap 4: Klaar voor 2027
Vanaf dat moment werk je met een veilig, snel en foutloos cashbeheersysteem. Precies zoals je gewend bent van pinbetalingen.

Het mooiste voordeel: spreiding mogelijk

Wist je dat je bij LEZA de investering kunt spreiden over 6 of 12 termijnen? Zo hoef je niet in één keer een groot bedrag neer te tellen en kun je direct starten met de voorbereiding voor 2027.

Conclusie: van gedoe naar gemak

De acceptatieplicht contant geld hoeft geen nachtmerrie te worden. Met de Cikam gesloten betaalsystemen gekoppeld aan MplusKASSA regel je dit sneller, veiliger en makkelijker dan je ooit voor mogelijk had gehouden.

Want laten we eerlijk zijn: als contant betalen net zo soepel gaat als pinnen, waarom zou je je er dan nog druk over maken?

Klaar om je winkel voor te bereiden op 2027?
Neem vandaag nog contact met ons op. We laten je graag zien hoe makkelijk het kan zijn.

Koppeling met Suprize me

Kassabonnen die klanten terugbrengen: De koppeling met Surprize Me zorgt daarvoor!

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Elke dag gaan er honderden kassabonnen over de toonbank. Meestal verdwijnen ze direct in een tas, in een jaszak of in de prullenbak. Zonde eigenlijk want in die bon zit waarde. Niet alleen voor je administratie, maar juist voor je klantrelatie.

Met de koppeling tussen Surprize Me en MplusKASSA maak je van een gewone kassa voor retail een slimme marketingmotor. Geen ingewikkelde campagnes, geen extra handelingen voor je team. Gewoon jouw bestaande kassabon, maar dan met een verrassende twist die klanten nieuwsgierig maakt én terug laat komen.

Of je nu een winkel runt, een horeca­zaak hebt of een gespecialiseerde boetiek: Deze koppeling werkt overal waar klanten afrekenen en jij graag ziet dat ze nog eens terugkomen.

Wat is Surprize Me?

Surprize Me is een innovatieve loyaliteitsoplossing die elke kassabon verandert in een marketingtool. Na elke aankoop verschijnt op de bon een unieke QR-code. De klant scant deze met een smartphone en maakt direct kans op een beloning, van korting op een specifiek product tot zelfs een volledige cashback van 100%.

Het geheim? De beloning geldt pas bij een herhaalaankoop. Zo geef je klanten meteen een reden om terug te komen.

Kort gezegd:

  • Elke bon wordt een kans op winst
  • Elke klant krijgt een reden om terug te keren
  • Jij verhoogt omzet én klantbinding

Hoe werkt de koppeling met MplusKASSA?

De koppeling tussen Surprize Me en MplusKASSA is volledig geïntegreerd. Dat betekent: Geen losse systemen, geen extra handelingen.

Zodra een verkoop wordt afgerond, verschijnt automatisch de unieke QR-code op de kassabon. De klant scant deze en wordt doorgestuurd naar de Surprize Me-omgeving om zijn beloning te claimen.

De data van die transactie én de klant wordt direct gekoppeld aan MplusKASSA. Zo bouw je stap voor stap aan waardevolle klantprofielen, volledig AVG-proof.

✅ Automatisch QR-code op kassabon
✅ Geen extra software of invoer nodig
✅ Volledig geïntegreerd in MplusKASSA
✅ Direct inzicht in klantdata en herhaalaankopen

De voordelen voor jouw winkel

De Surprize Me-koppeling levert direct resultaat op. Bij ondernemers die het systeem al gebruiken stijgt de omzet gemiddeld met 10 tot 15%. Dat komt niet alleen door extra bezoeken, maar ook door hogere bestedingen per klant.

De belangrijkste voordelen:

  1. Meer herhaalaankopen: Klanten keren sneller terug voor hun beloning.

  2. Hogere gemiddelde besteding: De kans op korting motiveert tot grotere aankopen.

  3. Lage kosten, groot effect: Geen dure campagnes, wél meer traffic.

  4. Meer klantdata: Inzicht in koopgedrag helpt bij toekomstige acties.

  5. Volledig geautomatiseerd: Geen gedoe, alles loopt via je kassasysteem.

Waarom LEZA + MplusKASSA + Surprize Me de perfecte combinatie is

LEZA zorgt ervoor dat jouw kassasysteem niet alleen werkt, maar ook écht waarde toevoegt aan je bedrijf. Wij helpen je met installatie, configuratie en support, zodat je koppeling vlekkeloos draait.

Van kleine boetiek tot grote retailketen, met MplusKASSA + Surprize Me maak je van elke bon een reden voor klanten om terug te keren.

Conclusie: Kleine verrassing, groot effect

In een tijd waarin klantloyaliteit steeds belangrijker wordt, biedt de koppeling een slimme, schaalbare en winstgevende oplossing. Je hoeft geen marketingexpert te zijn, je kassabon doet het werk voor je.

Wil jij ook meer herhaalaankopen, hogere bestedingen en loyale klanten?
Neem vandaag nog contact op met LEZA voor meer informatie of een demo.

kassasoftware detailhandel

Kassasoftware detailhandel: zo krijg je meer inzicht in je verkoopcijfers

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

In de detailhandel draait veel om inzicht. Welke producten verkopen goed? Waar laat je marge liggen? En hoe presteren je filialen ten opzichte van elkaar? Zonder de juiste data is het lastig om daar grip op te krijgen. Gelukkig biedt moderne kassasoftware voor de detailhandel precies dat inzicht, real-time, overzichtelijk en altijd up-to-date.

In dit artikel leggen we uit hoe slimme kassasoftware jou helpt om je verkoopcijfers te begrijpen, beter te sturen op resultaat én tijd te besparen in de administratie.

Waarom inzicht zo belangrijk is in de detailhandel

Elke dag gaan er tientallen, honderden of zelfs duizenden transacties door je kassa. En elk van die verkopen bevat waardevolle informatie: Over jouw klanten, voorraad en marges. Maar als je met losse systemen werkt of nog handmatig gegevens verzamelt, loop je al snel achter de feiten aan.

Met moderne kassasoftware voor de detailhandel bundel je alle data op één plek. Je ziet in één oogopslag wat er vandaag, deze week of deze maand is verkocht en vooral waar de kansen liggen om te verbeteren.

Wat zie je met kassasoftware precies?

Een goed kassasysteem doet veel meer dan alleen betalingen verwerken. Het is het kloppende hart van je winkeladministratie.

Met kassasoftware zoals MplusKASSA krijg je inzicht in:

✅ Omzet per dag, product of medewerker
Zie welke artikelen de hardlopers zijn, en welke juist blijven liggen.

✅ Marges en winstpercentages
Bereken automatisch je brutowinst per productgroep of merk.

✅ Voorraadniveaus in realtime
Nooit meer misgrijpen of te laat bijbestellen; je voorraad beweegt mee met elke verkoop.

✅ Topverkopers en seizoenspatronen
Ontdek trends in je verkopen en speel daarop in met je inkoop en acties.

✅ Filiaalvergelijkingen
Heb je meerdere winkels? Dan zie je direct hoe elk filiaal presteert zonder eindeloze Excel-lijsten.

Hoe kassasoftware data omzet in inzicht

De kracht van kassasoftware zit in de automatische koppeling tussen verkoop, voorraad en rapportages.
Je hoeft niets meer handmatig bij te houden of over te typen.

Elke transactie die aan de kassa plaatsvindt wordt direct verwerkt in het systeem. De software maakt vervolgens overzichtelijke dashboards waarin je zelf bepaalt wat je wilt zien: Omzet per categorie, dag, medewerker of productlijn.

Met MplusKASSA kun je zelfs widgets op je dashboard slepen, zodat jouw belangrijkste cijfers altijd in beeld blijven. Zo weet je precies wat er speelt, nog voordat je het merkt op de winkelvloer.

Van inzicht naar actie

Cijfers zijn pas waardevol als je er iets mee kunt doen.
Dankzij kassasoftware kun je direct inspelen op wat je ziet:

  • Promoot producten die goed lopen via je kassadisplay of bestelzuil.
  • Stel prijsstrategieën bij als marges te laag zijn.
  • Herken dalmomenten in de week en plan personeel slimmer in.
  • Start acties op basis van actuele verkoopdata, niet op onderbuikgevoel.

Koppelingen met andere systemen

Nog een voordeel van moderne kassasoftware: Alles werkt samen.
Met MplusKASSA koppel je eenvoudig met je:

  • Boekhoudpakket (zoals Exact of Twinfield)
  • Voorraadbeheersysteem
  • Webshop of bestelwebsite
  • Loyaltyprogramma’s

Zo blijven al je cijfers synchroon, zonder dubbel werk of dataverlies.

Wat levert het je op?

✅ Meer overzicht: Alle data centraal in één systeem
✅ Minder fouten: Automatische verwerking van verkopen en voorraad
✅ Tijdbesparing: Geen handmatige administratie meer
✅ Betere beslissingen: Data die direct omzet oplevert
✅ Grotere klanttevredenheid: Altijd actuele prijzen en voorraden

Met goede kassasoftware voor de detailhandel krijg je niet alleen inzicht in je verkoopcijfers, je krijgt grip op je hele bedrijfsvoering.
Van voorraad tot marges en personeelsplanning: Alles komt samen in één systeem dat meedenkt met jouw winkel.

Wil jij ook weten wat kassasoftware voor jouw detailhandel kan betekenen?
Wij helpen je graag met een demo of vrijblijvend advies over de beste oplossing voor jouw winkel.

Neem contact op en ontdek hoe jij meer haalt uit je cijfers en je kassa.

Automatiseren in horeca

Waarom is automatiseren in de horeca noodzakelijk?

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

De horeca verandert razendsnel. Waar vroeger alles handmatig ging, van notities op een kladblok tot contante betalingen, draait het vandaag om efficiëntie, inzicht en beleving. Technologie speelt daarbij een steeds grotere rol. Steeds meer horecaondernemers zetten in op automatisering om tijd te besparen, fouten te voorkomen en hun gasten een betere ervaring te bieden.

Maar wat betekent horeca-automatisering nu écht in de praktijk? En hoe vind je de juiste balans tussen technologie en gastvrijheid?

Wat is horeca automatisering eigenlijk?

Automatisering in de horeca betekent simpel gezegd dat je digitale systemen gebruikt om processen sneller, slimmer en foutloos te laten verlopen. Denk aan:

  • Bestelzuilen of QR-bestellingen waarmee gasten zelf kunnen bestellen.
  • Kassasystemen die direct gekoppeld zijn aan de keuken, voorraad of boekhouding.
  • Digitale menuborden die automatisch meebewegen met je prijzen en voorraad.

Kortom: minder losse handelingen, meer overzicht en rust op de werkvloer.

Waarom automatisering onmisbaar is voor de horeca van nu

1. Efficiënter werken, minder fouten
Een slim kassasysteem zoals MplusKASSA automatiseert handelingen die je personeel anders handmatig zou moeten doen. Denk aan het automatisch doorzetten van bestellingen naar de keuken of het real-time verwerken van betalingen via pin of bestelzuilen.
Dat betekent: Geen verwarring meer over tafelbonnen, foutieve bestellingen of vergeten drankjes.

2. Meer tijd voor je gasten
Door routinetaken te automatiseren, krijgt jouw team ruimte om te doen waar ze echt goed in zijn: Gastvrijheid bieden. Bestellingen verlopen soepel via de kassa, terwijl medewerkers zich kunnen richten op persoonlijk contact.

3. Inzicht in cijfers en verkooptrends
MplusKASSA verzamelt automatisch data over je omzet, populairste gerechten, drukste momenten en marges. Met die inzichten kun je je menu, personeelsplanning of inkoop slimmer afstemmen en dat zie je direct terug in jouw winst.

4. Minder stress, meer controle
Of het nu druk is op het terras of in de keuken, automatisering brengt structuur. Alles wordt gekoppeld, van QR-bestellen tot keukenschermen en betaalterminals. Je weet precies wat er gebeurt, wanneer en waar.

De toekomst van horeca automatisering

De komende jaren zal technologie in de horeca alleen maar slimmer worden. Denk aan:

  • Zelfservice-oplossingen zoals bestelzuilen, waarmee gasten zelf hun eten en drinken kiezen.
  • Digitale loyaliteitsprogramma’s die automatisch kortingen of punten toekennen.
  • Volledig geïntegreerde systemen, waarin kassa, keuken, voorraad en boekhouding real-time samenwerken.

Toch blijft één ding belangrijk: De menselijke touch. Technologie is er om te ondersteunen, niet om de gastvrijheid te vervangen. De kracht zit in de balans tussen efficiëntie én persoonlijke aandacht.

Waarom kiezen voor MplusKASSA via LEZA

Bij LEZA begrijpen we dat elke horecazaak anders is. Daarom leveren wij maatwerk: Van een eenvoudige baropstelling tot een compleet systeem met bestelzuilen, handhelds en keukenschermen.

✅ Volledig geïntegreerd systeem: Van bestelling tot betaling, alles verloopt automatisch.
✅ Gebruiksvriendelijk voor elk teamlid: Snel te leren, makkelijk in gebruik.
✅ Real-time inzicht in je cijfers: Altijd grip op je onderneming.
✅ Lokale service & support: Persoonlijk contact, snelle oplossingen.

Bij storingen hoef je niet in de wachtrij te hangen: Ons technische team staat direct voor je klaar. We weten hoe belangrijk het is dat jouw kassa gewoon werkt, ook tijdens de spits.

Conclusie: De toekomst begint vandaag

Automatisering in de horeca is geen luxe meer, maar een must. Met de juiste tools werk je sneller, slimmer en klantgerichter. En met een systeem als MplusKASSA haal je alles uit je onderneming, zonder dat je inlevert op persoonlijke service.

Klaar om jouw horeca te automatiseren?
Neem contact op  voor een vrijblijvende demo of advies op maat. We laten je graag zien wat slimme automatisering voor jouw zaak kan betekenen.

Meertalig kassaysteem

Meertalig kassasysteem: zo verbeter je de gastbeleving

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

Zo maak je bestellen makkelijker voor internationale gasten

Steeds meer horecazaken krijgen dagelijks te maken met internationale gasten. Toeristen, expats of zakenreizigers, ze spreken niet altijd Nederlands, maar willen wél snel en duidelijk bestellen. Met een meertalig kassasysteem van MplusKASSA maak je het bestellen via bestelzuilen, QR-bestellen of je online bestelsite een stuk makkelijker én gastvrijer.

Wat is een meertalig kassasysteem?

Een meertalig kassasysteem zorgt ervoor dat jouw bestelzuil, QR-menu of bestelwebsite automatisch in meerdere talen wordt weergegeven, bijvoorbeeld in het Engels, Duits, Frans of Spaans. Gasten kunnen zo in hun eigen taal bestellen, zonder verwarring over gerechten, prijzen of opties.

Waarom is dit belangrijk?

Een meertalig systeem doet meer dan alleen vertalen: het verbetert de gastbeleving, versnelt bestellingen en voorkomt fouten.

✅ Duidelijkheid voor gasten: gerechten, prijzen en allergenen zijn direct te begrijpen.
✅ Snellere doorstroom: minder vragen aan de balie of bediening.
✅ Hogere gasttevredenheid: gasten voelen zich welkom, ongeacht hun taal.
✅ Meer bestellingen: internationale gasten bestellen vaker en met meer vertrouwen.

Hoe werkt het met MplusKASSA?

MplusKASSA maakt het eenvoudig om meerdere talen in te stellen voor jouw bestelzuilen en online bestelplatforms.

  • Vertalingen beheren via de backoffice
    Voer per artikel de gewenste vertalingen in (bijvoorbeeld Engels of Duits). Deze teksten worden automatisch weergegeven op je bestelzuil, QR-menu of bestelsite.
  • Automatische taalkeuze
    De taal van de bestelinterface past zich automatisch aan op basis van de voorkeur van de gast, bijvoorbeeld via browserinstellingen of een taalkeuze op het scherm.
  • Realtime synchronisatie
    Alle aanpassingen die je in je kassa doorvoert (zoals prijswijzigingen of aanpassingen aan gerechten), worden direct doorgezet naar de bestelzuil of website. Zo is alles altijd up-to-date.

Voor wie is dit interessant?

Een meertalig kassasysteem is ideaal voor horecazaken zoals:

  • Horecazaken met veel toeristen of internationale gasten.
  • Retailwinkels in toeristische gebieden of grote steden.
  • Bedrijven die willen uitstralen dat ze service en gastvrijheid serieus nemen.

De voordelen op een rij

✅ Eén systeem voor meerdere talen, geen losse vertaalsoftware nodig
✅ Minder handmatige handelingen voor werknemers
✅ Betere service, communicatie en meer vertrouwen bij internationale gasten
✅ Minder misverstanden aan de kassa
✅ Snellere doorstroom tijdens drukke momenten.

Een meertalig kassasysteem is geen luxe meer, maar een must voor moderne horecazaken. Of je nu werkt met bestelzuilen, QR-bestellen of een online bestelsite, met MplusKASSA maak je het bestellen eenvoudig, foutloos en gastvrij voor iedereen.

Zo maak je van taalverschillen geen obstakel, maar een kans om je service te verbeteren én je omzet te verhogen.

Benieuwd hoe je jouw bestelzuil of QR-bestelsysteem meertalig maakt?
Neem contact op voor advies of een vrijblijvende demo.

Photo Alert systeem Winkelwagen diefstalpreventie

Diefstalpreventie: het Photo Alert-systeem voor winkelwagens

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

In een drukke supermarkt kan het zomaar gebeuren: een product dat onderin de winkelwagen blijft liggen en onbedoeld niet wordt afgerekend. Soms is dat een foutje, maar het kan ook leiden tot verlies en frustratie. Met het Photo Alert-systeem behoort dat probleem tot het verleden. Deze slimme technologie helpt supermarkten om ‘vergeten’ artikelen te signaleren, nog vóórdat ze de winkel verlaten.

Wat is het Photo Alert-systeem?

Het Photo Alert-systeem van Vedosign is een innovatieve tool die speciaal is ontwikkeld voor diefstalpreventie en foutdetectie bij de kassa. Het systeem maakt gebruik van slimme cameratechnologie die onder elke kassa of balie wordt geïnstalleerd. Terwijl klanten hun winkelwagen voorbij de kassa rijden, maakt het systeem automatisch een beeld van de onderkant van de kar.

Op een scherm naast de kassa verschijnt direct een live afbeelding van de winkelwagen, zodat de kassamedewerker precies kan zien of er nog producten zijn achtergebleven.

Hoe werkt het in de praktijk?

  1. Detectie bij de kassa
    Zodra een klant met een winkelwagen richting de kassa rijdt, maakt het Photo Alert-systeem automatisch een opname van de onderzijde.

  2. Realtime waarschuwing
    Blijft er een product achter in de kar? Dan krijgt de kassamedewerker direct een zichtbare én hoorbare melding op het scherm. Zo kan er meteen actie worden ondernomen.

  3. Voorkomen van gewenning
    Om te voorkomen dat medewerkers het geluid negeren, verandert het systeem maandelijks automatisch de toon van het waarschuwingssignaal. Hierdoor blijft het alertniveau hoog.

  4. Eenvoudige installatie
    Het Photo Alert-systeem is autonoom en makkelijk te installeren onder bestaande balies of kassa’s. Er is geen complexe integratie of dure verbouwing nodig.

De voordelen voor jouw supermarkt

✅ Voorkomt diefstal én vergissingen: Signaleert direct vergeten of niet-betaalde artikelen.
✅ Verhoogt de efficiëntie aan de kassa: Kassamedewerkers hoeven niet meer handmatig te controleren.
✅ Eenvoudig te gebruiken: Intuïtieve schermweergave en automatische meldingen.
✅ Kostenbesparend: Minder productverlies, minder fouten.
✅ Past in elk kassaconcept: Geschikt voor zowel grote als kleine supermarkten.

Veiligheid en klantvriendelijkheid hand in hand

Het Photo Alert-systeem is niet alleen effectief, maar ook discreet. Klanten merken er nauwelijks iets van, terwijl medewerkers juist beter worden ondersteund. Zo combineer je veiligheid met gastvrijheid, precies wat supermarkten willen uitstralen.

Klaar voor slimme diefstalpreventie?

Met het Photo Alert-systeem geef je je medewerkers een krachtig hulpmiddel in handen om verlies te voorkomen en de kassaprocedure te verbeteren. Een kleine toevoeging, met een groot effect op je dagelijkse operatie.

Neem contact op met LEZA voor meer informatie over de diefstalpreventie met het Photo Alert-systeem.

hoe werkt pinnen?

Hoe werkt pinnen? Van pas tot betaling in jouw kassasysteem

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Elke dag voeren we talloze pinbetalingen uit en we ervaren het als vanzelfsprekend: kaart tegen de terminal, piepje, klaar. Maar wat gebeurt er precies achter de schermen? Waarom is het belangrijk dat jouw kassasysteem goed samenwerkt met de pinautomaat? In dit artikel duiken we in het proces van pas tot betaling.

1. De pas wordt gelezen

Op het moment dat een klant zijn of haar pas (of smartphone met NFC) tegen de betaalterminal houdt of steekt, begint het proces. De terminal leest gegevens zoals: het kaartnummer, beveiligingscodes én de gevraagde transactiewaarde.

Bij chip-en-PIN-systemen wordt de chip gebruikt om gegevens veilig te lezen en wordt de PIN ingevoerd voor authenticatie.

2. Verificatie via netwerk

De betaalterminal stuurt de transactiegegevens – versleuteld – door naar de bank van de winkel (de acquisitie-bank). Die stuurt het verder naar de kaartuitgevende bank (issuer). Daar wordt gecontroleerd of de pas geldig is, of er genoeg saldo is en of de transactie past binnen het klantprofiel.

Als alles klopt, geeft de issuer een akkoord (“authorisation”) terug.

3. Bevestiging aan de klant

Zodra het systeem het akkoord ontvangt, laat de terminal zien dat de betaling geslaagd is. De klant krijgt een melding: “Betaling geslaagd”. Voor de klant is de transactie afgerond.

4. Settlement / afrekening

Hoewel de klant direct het akkoord ziet, gebeurt de daadwerkelijke overboeking meestal later, vaak ’s avonds of de nacht erop. De transactie komt via een “batch proces” bij de winkelier binnen in een verzameling betalingen.

5. Wat betekent dit voor jou als ondernemer?

Voor jou als ondernemer is dit proces van cruciaal belang, vooral hoe jouw kassasysteem hiermee meewerkt:

  • Direct inzicht: je ziet welke betalingen succesvol waren, welke in wachtrij staan of vertraagd zijn
  • Veiligheid & controle: een goede koppeling tussen kassa en pin voorkomt mismatch of fouten
  • Rapportage & administratie: alle transacties worden automatisch in je boekhouding en rapportages opgenomen, zonder dubbele handelingen

Praktische voorbeelden & aandachtspunten

  • Contactloos tot een limiet zonder PIN
    Voor kleinere bedragen wordt vaak geen PIN gevraagd. Als je boven een limiet komt (bijv. €50), moet alsnog de PIN ingevoerd worden. Dit voorkomt misbruik.

  • Fouten bij PIN invoer
    Als de klant de verkeerde PIN meerdere keren intypt, wordt de transactie geweigerd. De kaart kan geblokkeerd worden of er moet een alternatieve betaalmethode gekozen worden.

  • Chip-en-PIN vs normale PIN
    De chip op de pas verhoogt de veiligheid. Bij chip-en-PIN wordt de PINverificatie via de chip uitgevoerd, waardoor de PIN niet via het netwerk hoeft te gaan

  • Fraudepreventie & beveiliging
    De PIN wordt altijd direct versleuteld in een beveiligd PIN-pad. Dit voorkomt dat kwaadwillenden de ingevoerde cijfers onderscheppen

Conclusie

Pinnen lijkt eenvoudig, maar achter elke betaling zit een complex netwerk van beveiliging, communicatie en verwerkingen. Voor jou als ondernemer geldt: zorg dat je kassasysteem perfect samenwerkt met de betaalterminal en dat je transacties veilig, duidelijk en in realtime worden verwerkt.

Met een goede integratie tussen je kassa en pinmodule heb je niet alleen gemak, maar ook controle, overzicht en betrouwbaarheid. Dat piepje aan het einde van de betaling? Dat betekent: alles afgerond.

BeCoNet koppeling met MplusKASSA: meer grip op wat je tapt

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Partners.

In de horeca telt elke druppel. En met de koppeling tussen BeCoNet en MplusKASSA weet je eindelijk precies wat er uit de tap gaat én wat er aan de kassa wordt aangeslagen. Zo houd je grip op je verbruik, voorkom je verspilling en verbeter je de marges van jouw zaak.

Wat is van BeCoNet

BeCoNet is specialist in tapautomatisering en registratie. Hun Multi-Tap systeem doseert en registreert exact hoeveel drank er uit de tap komt, ongeacht het type installatie. Dankzij het compacte ontwerp past de Multi-Tap zelfs op bestaande bierzuilen en klassieke baropstellingen. Het systeem is ontworpen om feilloos te integreren in elke horecasetting, van ambachtelijke cafés tot moderne bars.

Hoe werkt de koppeling met MplusKASSA?

De BeCoNet-tapautomaat is volledig te koppelen aan MplusKASSA. Alle tapgegevens worden automatisch doorgestuurd naar het kassasysteem. Op het Mplus-scherm verschijnt het taptik-aantal:

  • Een positief getal betekent dat er meer is getapt dan verkocht.
  • Een negatief getal geeft aan dat er meer is verkocht dan getapt.

Aan het eind van elke shift kun je deze verschillen eenvoudig registreren met een taptip-boeking. Zo ontdek je snel waar afwijkingen ontstaan en kun je direct bijsturen.

Waarom kiezen voor de BeCoNet koppeling?

✅ Volledig inzicht in je tapverbruik
Zie per biersoort en medewerker hoeveel er getapt is, realtime gekoppeld aan de verkopen in de kassa.

✅ Voorkom derving en verlies
Door verschillen tussen getapt en verkocht direct zichtbaar te maken, beperk je verspilling en voorkom je omzetverlies.

✅ Eenvoudige registratie en rapportage
De koppeling zorgt voor automatische gegevensuitwisseling tussen tap en kassa. Geen handmatige tellingen meer, maar directe controle.

✅ Naadloze integratie in je bestaande bar
De BeCoNet Multi-Tap is compact en eenvoudig te monteren op vrijwel elke bierzuil. Ideaal voor zowel bestaande cafés als nieuwbouwprojecten.

✅ Meer rendement, minder administratie
Elke liter telt. Met inzicht in je tapstromen kun je precies zien waar je winst laat liggen en die terugwinnen.

Perfect voor elke horecazaak

Of je nu een bruine kroeg, grand café of sportkantine runt: de BeCoNet-koppeling met MplusKASSA zorgt voor overzicht en rust achter de bar. Je weet precies wat er gebeurt, zonder dat je medewerkers extra handelingen hoeven uit te voeren.

Conclusie

Met de BeCoNet koppeling voor MplusKASSA maak je van je bar een geoliede machine. Volledige controle over wat er getapt en verkocht wordt, zonder extra werk voor je personeel. Minder derving, meer inzicht, en een beter rendement, dat is slim ondernemen in de horeca.

Meer weten over de BeCoNet koppeling met MplusKASSA?
Neem contact op met LEZA voor een vrijblijvende demo of advies op maat.

QIOX bestelzuilen: 25% tot 30% meer omzet in jouw horecazaak

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog.

Bestelzuilen zijn al lang geen toekomstmuziek meer: steeds meer restaurants, cafetaria’s en lunchrooms zetten ze in om de druk op hun medewerkers te verlagen, klanten sneller te helpen én de omzet te verhogen. Uit praktijkervaringen blijkt dat ondernemers die werken met QIOX bestelzuilen tot wel 25% tot 30% meer omzet draaien. Maar hoe kan dat? En wat levert het jou concreet op?

Waarom bestelzuilen meer omzet genereren

Er zijn meerdere redenen waarom bestelzuilen zorgen voor een flinke omzetstijging:

1. Gasten bestellen meer

Op een zuil krijgen gasten rustig de tijd om het menu te bekijken. Zonder druk van een rij achter zich, klikken ze sneller extra’s aan: een drankje erbij, een dessert of een upgrade. Gemiddeld stijgt de bestelwaarde hierdoor.

2. Cross-selling en upselling automatisch ingebouwd

QIOX bestelzuilen zijn slim ingericht. Bestelt iemand een frietje? Dan verschijnt automatisch de vraag of er ook een snack of sausje bij mag. Bij een burger wordt een menu-optie voorgesteld. Deze automatische upsell wordt vaak niet vergeten, zoals dat aan de balie soms wel gebeurt.

3. Geen gemiste bestellingen

Bij drukte is de kans groot dat medewerkers per ongeluk iets vergeten te vragen of noteren. Een bestelzuil voorkomt dit: elke bestelling komt foutloos binnen in de keuken. Minder fouten betekent minder verspilling én hogere klanttevredenheid.

4. Meer snelheid, meer klanten

Doordat gasten zelf hun bestelling plaatsen, wordt het bestelproces sneller. Zo help je meer klanten in dezelfde tijd en verlies je geen omzet door lange wachtrijen.

Extra voordelen van QIOX bestelzuilen

Naast meer omzet, bieden QIOX bestelzuilen nog andere belangrijke voordelen:

  • Minder druk op personeel: medewerkers hebben meer tijd voor service en kwaliteit.
  • Extra verkooppunt zonder extra personeel kosten
  • De bestelzuil is meertalig:  Spreekt Nederlands, Engels, Duits, Frans & Spaans.
  • Altijd overzicht: koppeling met je kassasysteem zorgt dat alle bestellingen direct in de keuken staan.
  • Strakke uitstraling: bestelzuilen geven je zaak een moderne en professionele look.
  • Flexibel in gebruik: inzetbaar in horeca, cafetaria’s, foodcourts, sportkantines en meer.

Conclusie: bestelzuilen zijn de investering meer dan waard

Met QIOX bestelzuilen verhoog je je omzet met 25% tot 30%, verbeter je de klantbeleving en verlaag je de werkdruk van je werknemers. Het resultaat: blije gasten, meer rust op de vloer én een hogere winst.

Benieuwd wat een QIOX bestelzuil voor jouw zaak kan betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek of demo.

Wat zijn kassavouchers en hoe werken ze?

Wat zijn kassavouchers? Alles wat je moet weten

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Kassavouchers zijn een handig hulpmiddel in horeca en retail om acties, kortingen en gratis producten automatisch te verrekenen via je kassasysteem. Met vouchers zorg je ervoor dat je klanten terugkomen! Vouchers lijken op een cadeaubon, maar werken net anders: een cadeaubon werkt met een saldo, terwijl een voucher specifieke artikelen of omzetgroepen gratis of met korting maakt. Met een MplusKASSA kassasysteem beheer je eenvoudig de uitgifte, verzilvering en geldigheid, zowel in de kassa zelf als online.

Leer hier wat kassavouchers zijn, hoe ze werken en waarom ze onmisbaar zijn voor ondernemers die hun marketing en administratie willen vereenvoudigen.

Wat zijn kassavouchers precies?

Een kassavoucher is een digitale of papieren bon die bij verzilvering bepaalde artikelen of omzetgroepen gratis maakt. Denk aan een gratis drankje bij een horecabezoek, een korting op een specifiek menu of een gratis product in de retail. Jij bepaalt welke producten of groepen onder de voucher vallen, hoe vaak ze verzilverd kunnen worden en hoelang de voucher geldig is.

Het voordeel van kassavouchers is dat ze automatisch toegepast worden zodra de klant een passend product bestelt. Zo voorkom je fouten bij het verrekenen en loopt alles naadloos via de kassa.

Hoe werken kassavouchers in MplusKASSA?

Het gebruik van kassavouchers is eenvoudig en volledig geïntegreerd in de software. Het proces werkt in drie stappen:

  1. Voucher aanmaken

    • Kies een naam, categorie en periode waarin de voucher geldig is.

    • Stel in hoe vaak een voucher te gebruiken is en voeg eventueel verzilverrestricties toe, zoals “maximaal 2 keer per dag”.

    • Selecteer welke artikelen of omzetgroepen de voucher gratis of met korting maakt.

  2. Uitgifte

    • Een voucher wordt gekoppeld aan een verkoopartikel in de kassa.

    • Zodra de verkoop wordt afgerond, krijgt de klant de voucher. Dit kan geprint worden als bon met QR-code of digitaal worden verstuurd.

    • Vouchers zijn ook uit te geven via de backoffice of online bestelkanalen zoals bestelwebsites, kiosken en QR-bestellen.

  3. Verzilveren

    • Wanneer de klant terugkomt en een product aanslaat dat bij de voucher hoort, wordt de korting of gratis actie automatisch toegepast.

    • Alle verzilveringen worden direct geregistreerd in de administratie, zodat je altijd volledig inzicht houdt.

Flexibel inzetbaar in horeca en retail

Kassavouchers zijn geschikt voor zowel horeca als winkels. In een restaurant kan dit bijvoorbeeld een voucher zijn voor een gratis dessert of een “2e koffie gratis”-actie. In de retail kan een voucher gekoppeld worden aan een bepaald product of productgroep, zoals “gratis sokken bij aankoop van schoenen”.

Doordat je vouchers aan een klantrelatie koppelt, kun je ze ook inzetten als loyaliteitsinstrument. Je bouwt zo makkelijk terugkerende klanten op en kunt acties heel gericht communiceren, bijvoorbeeld per e-mail.

Altijd inzicht en controle

Een groot voordeel van kassavouchers is dat alles in één systeem samenkomt. In MplusKASSA zie je in de backoffice precies welke vouchers zijn uitgegeven, welke al verzilverd zijn en welke nog openstaan. Je kunt vouchers deactiveren of opnieuw activeren en je hebt altijd grip op je campagnes.

Zelfs als de internetverbinding wegvalt, kun je vouchers (optioneel) blijven uitgeven of verzilveren. Zodra de verbinding terug is, synchroniseert het systeem automatisch.

Waarom kassavouchers zo handig zijn

Het inzetten van kassavouchers heeft meerdere voordelen voor jou als ondernemer:

  • Gerichte acties: beloon vaste gasten of trek nieuwe klanten aan met aantrekkelijke vouchers.

  • Efficiëntie: geen handmatige kortingen of losse bonnen, alles loopt automatisch via de kassa.

  • Foutloos: de administratie klopt altijd, omdat verzilveringen direct verwerkt worden.

  • Flexibel: vouchers zijn te gebruiken als kortingsactie, loyaliteitsprogramma of marketingcampagne.

Kassavouchers maken ondernemen makkelijker

Wat zijn kassavouchers? Het antwoord is simpel: slimme digitale of papieren bonnen die acties automatisch verrekenen en jou als ondernemer tijd en fouten besparen. Of je nu werkt in de horeca of retail, kassavouchers zijn flexibel inzetbaar voor kortingen, gratis producten en loyaliteitsacties.

Met MplusKASSA regel je de uitgifte, verzilvering en rapportage allemaal vanuit één systeem, zonder losse software of extra stappen. Zo heb jij grip op je acties en bied je je klanten altijd een professionele en foutloze ervaring. Wil je dit ook? Neem contact met ons op!

De Sunmi L3: een alles-in-één handheld

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Wij breiden ons assortiment uit met een slimme nieuwe oplossing: de Sunmi L3. Deze robuuste handheld combineert pinbetalingen, scanners en contactloze technologie in één compact apparaat. Of je nu werkt in de horeca, retail, magazijn of op locatie, de L3 maakt jouw werk eenvoudiger en efficiënter.

Wat is de Sunmi L3?

De Sunmi L3 is een krachtige mobiele terminal met Android 14 (Sunmi OS 4.0), ontworpen voor intensief zakelijk gebruik. Dit veelzijdige apparaat combineert:

  • Pin, barcode-/QR-scanner, NFC en camera: alles-in-één functionaliteit
  • 6,75″ HD+ touchscreen: handvriendelijk en glashard
  • Dual NFC-lezer: SoftPOS-compatibel én RFID-optie
  • 5000 mAh hot-swappable batterij: met lange levensduur
  • Industriële duurzaamheid: Water-/stofdichtheid en valbestendig

Belangrijkste voordelen van de Sunmi L3

Kenmerk Voordeel
Alles-in-één Geen extra pin, scanner of tablet nodig
Industrieel robuust IP65-gecertificeerd en val bestendig tot 1,5 meter
Langdurig gebruik Batterij laat een hele werkdag toe en is zelfs verwisselbaar
Gebruiksvriendelijk Android interface maakt bediening intuïtief en snel
Contactloos & NFC Ondersteunt betalingen met telefoon, pinpas en loyalty cards
Veelzijdig inzetbaar Geschikt voor horeca, events, logistiek, pop-ups en magazijnen
Snelle connectiviteit Wi-Fi 6E, Bluetooth 5.2, 4G, NFC

 

Sunmi L3Toepassingen in de praktijk

De Sunmi L3 is een sterke allrounder voor diverse bedrijfsomgevingen:

  • In de horeca of retail: ideaal voor mobiel afrekenen, QR-scans of klantgegevens direct bij de tafel.

  • Op standen, evenementen of foodtrucks: lichtgewicht, snel en multifunctioneel.

  • In magazijnen of logistiek: scan, identificeer en betaal met één apparaat.

Met een touchscreen, barcodefunctie en camera is de L3 de tool!

De Sunmi L3 is een krachtig, veelzijdig en robuust handheld-apparaat die ideaal past bij moderne ondernemers binnen retail, horeca, logistiek en evenementen. Dankzij de combinatie van pin, scanning, NFC en Android gebruiksvriendelijkheid is het een investering in efficiëntie en betrouwbaarheid.

Ben je benieuwd of de Sunmi L3 past bij jouw bedrijfsvoering? Vraag een vrijblijvend demo aan of bel ons direct, wij helpen je graag met advies, installatie en support.

allergieën in de horeca

Allergieën in de horeca: zo helpt jouw kassasysteem

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Stel je voor…
Het is een drukke zaterdagavond. De tafels zitten vol, de keuken draait op volle toeren en er wordt net een salade besteld. De gast geeft aan dat hij een ernstige notenallergie heeft. De bediening knikt, noteert het in haar hoofd en loopt snel door naar de volgende tafel. In de hectiek wordt het bericht niet doorgegeven aan de keuken. Het gerecht wordt geserveerd, mét noten. Eén hap kan dan genoeg zijn voor een medische noodsituatie.

Voor veel horecaondernemers is dit geen vergezocht scenario. Het gebeurt vaker dan je denkt en niet door onwil of onoplettendheid, maar omdat het proces niet waterdicht is.

Waarom een fout snel gemaakt is met allergieën in de horeca

Allergenenbeheer in de horeca is complex. Je kunt nog zo’n duidelijke allergenenkaart hebben en je team goed trainen, maar in de drukte kan cruciale informatie verloren gaan. Veel voorkomende knelpunten bij allergieën in de horeca zijn:

  • Mededelingen die mondeling worden doorgegeven en onderweg “verdwijnen”

  • Keukenbonnen zonder allergenenwaarschuwing

  • Wisselend personeel dat niet bekend is met vaste gasten en hun allergieën

  • Onduidelijke labeling van gerechten in het systeem

Hoe een kassasysteem levens kan redden

Een modern kassasysteem kan meer dan alleen afrekenen. Het kan je workflow zo inrichten dat allergeneninformatie nooit over het hoofd wordt gezien. Denk aan:

1. Allergieprofielen per gast of tafel
Of het nu een vaste gast is of een nieuwe bezoeker: koppel allergieën direct aan de bestelling. Deze info blijft zichtbaar voor iedereen die ermee te maken heeft.

2. Onmisbare waarschuwingen
Voer je een gerecht in dat een allergie kan triggeren? Dan verschijnt er direct een waarschuwing op het scherm en op de keukenbon. Duidelijk en onmogelijk te negeren.

3. Verplichte bevestiging in de keuken
Je kunt instellen dat het gerecht pas wordt verwerkt als de keuken bevestigt dat er rekening is gehouden met de allergie. Zo sluit je onbewuste fouten uit.

4. Visuele markeringen
Met kleuren en iconen zie je in één oogopslag dat er sprake is van een allergie. Zelfs als het druk is of er iemand nieuw meedraait.

Zo begin je vandaag nog veiliger te werken

  • Maak het standaard om te vragen: “Zijn er allergieën waar we rekening mee moeten houden?”

  • Controleer of alle allergenen goed zijn ingevoerd in je kassasysteem

  • Gebruik pop-ups of meldingen die niet zomaar weggeklikt kunnen worden

  • Train je team met realistische praktijksituaties

  • Zorg dat keuken en bediening dezelfde informatie krijgen, zonder tussenstappen

Veiligheid is ook service

Een veilig werkproces is geen extraatje, maar een essentieel onderdeel van gastvrijheid. Gasten die weten dat ze bij jou zonder zorgen kunnen eten, komen sneller terug en bevelen je zaak aan.

Een slim kassasysteem helpt je niet alleen sneller en efficiënter te werken, maar ook om je gasten de zekerheid te geven dat hun gezondheid serieus wordt genomen.

Wil je weten hoe jouw kassasysteem allergieën beter kan beheren?
Plan een vrijblijvende demo en ontdek hoe je in een paar stappen een veiligere, slimmere workflow neerzet.

Kassasysteem horeca verplicht

Kassasysteem horeca verplicht? Wij hebben het antwoord!

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Kassasysteem horeca verplicht? Nee. Maar dit wil je echt geregeld hebben.

Als horecaondernemer draait je dag om gasten verwelkomen, borden vullen en tafels draaien. Niet om bonnetjes, btw-aangiftes of transactieregistratie. Toch hoort het er allemaal bij. En als je ooit met de Belastingdienst te maken krijgt, wil je dat je cijfers kloppen. Maar is een kassasysteem horeca verplicht? Nee. Toch kiezen bijna alle ondernemers ervoor om er wel een te gebruiken. En dat is niet voor niets.

Wat zegt de wet?

In Nederland is een kassasysteem voor de horeca niet wettelijk verplicht. Je mag, in theorie, gewoon werken met een ouderwetse kasboek, Excel-sheet of zelfs pen en papier.

Maar let op: je administratie moet wél compleet, correct en controleerbaar zijn. En je moet die minstens 7 jaar bewaren. Werk je met contant geld of serveer je op locatie? Dan zijn de regels extra streng. Je moet kunnen aantonen:

  • Wat je verkocht hebt
  • Tegen welke prijs
  • Hoeveel btw erbij hoorde
  • Hoe er is betaald (pin, contant, etc.)

Dat met de hand bijhouden? Mag. Maar is het ook slim? Dat is een andere vraag.

De valkuilen van een administratie zonder kassasysteem

Zonder kassasysteem wordt je administratie al snel een rommeltje. Denk aan:

  • Vergeten of kwijtgeraakte bonnetjes
  • Geen duidelijk inzicht in je omzet en marges
  • Foutjes in btw-afdracht
  • Geen overzicht van wat wanneer verkocht is
  • Stress bij controles van de Belastingdienst

Je loopt bovendien het risico dat je beslissingen maakt op basis van onderbuikgevoel, in plaats van data. En dat kan je omzet kosten of erger.

Waarom een kassasysteem je rust (en winst) oplevert

Een goed kassasysteem is geen verplichting, maar het maakt ondernemen wél makkelijker en slimmer. Zo’n systeem:

  • Registreert automatisch je verkopen, btw en kortingen
  • Geeft realtime inzicht in wat er gebeurt op de vloer
  • Maakt koppelingen mogelijk met boekhouding, keuken, of voorraadbeheer
  • Voorkomt fouten en tijdverlies
  • Helpt je grip houden op je cijfers én je team

Stel je voor: je weet aan het eind van de dag exact hoeveel koffie je verkocht hebt, welke medewerker het meest productief was en wat je voorraadpositie is. Geen giswerk meer.

En in België?

In België is de situatie anders. Daar is een zogenoemde “witte kassa” verplicht voor horecazaken met meer dan €25.000 omzet uit ter plaatse geconsumeerde voeding. Dat systeem registreert automatisch alle transacties en maakt fraude lastiger.

Nederland kent zo’n verplichting nog niet. Maar dat betekent niet dat je vrij spel hebt. Bij een controle moet je administratie even sluitend zijn als met zo’n systeem en dat is zonder kassa simpelweg lastiger.

Slim ondernemen = vooruitdenken

De echte vraag is dus niet “is een kassasysteem horeca verplicht?” maar: “Kan ik het me veroorloven om zonder te werken?”

Het antwoord is voor de meeste ondernemers: nee.

Een modern kassasysteem helpt je:

  • Fouten te voorkomen
  • Tijd te besparen
  • Betere beslissingen te nemen
  • Stress bij controles te vermijden
  • Professioneel te groeien

En dat zonder dat je meteen duizenden euro’s hoeft te investeren. Veel kassasystemen zijn modulair opgebouwd en passen. Ons kassasystemen is modulair opgebouwd en past zich aan jouw onderneming aan. Start je klein met alleen een basisfunctie voor bestellingen en betalingen? Geen probleem. Groeit je zaak en heb je behoefte aan voorraadbeheer, personeelsregistratie of integratie met je boekhouding? Dan breid je het systeem eenvoudig uit.

Je hoeft dus niet in één keer alles aan te schaffen, je groeit mee met het systeem en andersom.

Conclusie: is een kassasysteem horeca verplicht?

Nee, wettelijk gezien is een kassasysteem in de Nederlandse horeca niet verplicht. Maar als je werkt met contant geld, btw moet afdragen of simpelweg overzicht wilt houden, dan is een goed kassasysteem praktisch onmisbaar. Het bespaart je tijd, voorkomt fouten, geeft je inzichten én zorgt voor een professionele uitstraling richting je gasten en je team.

Tip van ons: kies bewust

Een kassasysteem kies je niet omdat het moet, maar omdat het je vooruit helpt. Test verschillende systemen uit, stel vragen en laat je goed informeren. En vooral: kies een oplossing die past bij jouw manier van werken, niet andersom.
Benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag vrijblijvend een demo aan en ervaar zelf hoe een modern kassasysteem jouw horecazaak naar een hoger niveau tilt.

Loyaltyprogramma voor horeca

Loyaltyprogramma voor horeca: zo zorg je voor vaste gasten

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Partners, Producten.

In de horeca draait het niet alleen om nieuwe gasten aantrekken, maar ook om het behouden van bestaande klanten. Want vaste gasten besteden meer, komen vaker terug en zorgen voor mond-tot-mondreclame. Een slim loyaltyprogramma voor horeca kan daar een groot verschil in maken.

Wat is een loyaltyprogramma voor horeca?

Een loyaltyprogramma is een systeem waarmee gasten punten of beloningen sparen bij herhaalbezoek. Dit kan digitaal via een app of klantenkaart of geïntegreerd in je kassasysteem.

Bijvoorbeeld:

  • Een gast krijgt voor elke €10 een punt
  • Bij 10 punten ontvangt hij een gratis drankje of korting
  • De punten worden automatisch geregistreerd via de kassa

Het idee is simpel: beloon herhaalbezoek en stimuleer zo klantloyaliteit. Door gasten iets terug te geven, geef je ze een reden om niet alleen vandaag bij je te komen eten, maar ook volgende week én de week daarna.

Waarom werkt een loyaltyprogramma zo goed?

Een goed loyaltyprogramma doet veel meer dan alleen korting geven. Het speelt in op gedrag, emotie en gewoontevorming:

✅ Herkenning en waardering: Gasten voelen zich gezien en beloond
✅ Inzicht: Je krijgt data over wie je vaste klanten zijn en wat ze kopen
✅ Hogere besteding: Loyale gasten geven gemiddeld meer uit
✅ Concurrentievoordeel: Waarom zouden ze naar een ander gaan als ze bij jou sparen?

Een bezoeker wordt zo een fan van je zaak en fans komen terug, nemen anderen mee en worden ambassadeurs van jouw horecazaak.

Wat is de impact van een loyaltyprogramma voor horeca?

De impact van een goed loyaltyprogramma in de horeca is vaak binnen korte tijd merkbaar:

  • Meer herhaalbezoek: Gasten hebben een reden om terug te komen
  • Verhoogde omzet per klant: Loyale gasten besteden meer
  • Meer data over klantgedrag: Denk aan populaire tijdstippen of favoriete gerechten
  • Gerichte marketing mogelijk: Bijvoorbeeld: “Je hebt nog 3 punten nodig voor een gratis lunch”
  • Betere klantbeleving: Een gevoel van waardering versterkt de band met je merk

Hoe start je met een loyaltyprogramma?

  1. Kies het juiste systeem
    Kies een kassasysteem dat gekoppeld kan worden aan een loyaltyprogramma, zodat alles automatisch loopt.

  2. Bepaal je beloningen
    Zorg dat de beloningen aantrekkelijk maar ook haalbaar zijn. Denk aan een gratis drankje, korting of een kleine verrassing.

  3. Maak het makkelijk voor de gast
    Geen ingewikkelde apps of pasjes. Zorg voor een laagdrempelig systeem waarbij gasten eenvoudig kunnen sparen.

  4. Communiceer actief
    Zet je programma in je menukaart, op tafels, socials en bij de kassa. Laat zien wat gasten kunnen sparen en hoe.

  5. Stuur bij op basis van data
    Gebruik inzichten uit je systeem om acties te optimaliseren. Welke beloningen doen het goed? Wanneer komen je vaste gasten?

Tip: maak het persoonlijk

Stuur je gasten een berichtje als ze bijna een beloning hebben. Of feliciteer ze met hun verjaardag en geef een extra punt cadeau. Kleine gebaren maken het verschil. Een loyaltyprogramma is meer dan techniek,  het is een verlengstuk van je gastvrijheid.

Conclusie

Een loyaltyprogramma in de horeca is geen luxe extra, maar een slimme strategie om meer vaste gasten te creëren. Het zorgt voor binding, waardering en een hogere omzet. En met de juiste tools is het opzetten ervan verrassend eenvoudig.

Wil jij ook een loyaltyprogramma voor je horecazaak? Neem contact met ons op, we helpen je graag!

kassa kopen

Kassa kopen? Kies slim en branchegericht

Geschreven door JulietteSpaaij op . Gepost in Blog, Producten.

Of je nu net een nieuwe zaak opent of jouw huidige kassa wilt vervangen: een kassa kopen is een belangrijke beslissing. Het juiste kassasysteem helpt je sneller werken, foutloos afrekenen en beter sturen op cijfers. Maar hoe weet je welk systeem bij jouw onderneming past?

In dit artikel lees je waar je op moet letten bij het kopen van een kassa, specifiek voor jouw branche.

Waarom een goede kassa essentieel is

Een modern kassasysteem doet meer dan alleen afrekenen. Denk aan voorraadbeheer, rapportages, tafelregistratie, personeelsplanning en koppelingen met betaalautomaten of boekhoudsystemen. Het juiste systeem bespaart tijd, voorkomt fouten en helpt je groeien.

Wat is belangrijk bij het kopen van een kassa?

Bij het kiezen van een kassa let je op:

  • Functionaliteit: wat moet het systeem kunnen?

  • Gebruiksgemak: is het intuïtief voor jou en je medewerkers?

  • Schaalbaarheid: groeit het systeem met je bedrijf mee?

  • Koppelingen: met pin, boekhouding, webshop of bezorgplatforms?

  • Service & support: is er hulp als je kassa vastloopt?

Per branche: de juiste kassa kopen

Horeca

Bij een horecaonderneming draait alles om snelheid, service en overzicht. Kies een kassasysteem waarmee je:

  • Bestellingen direct aan tafel invoert met een handheld

  • Tafels kunt splitsen en verplaatsen

  • Fooi kunt verdelen

  • Direct kunt pinnen met geïntegreerde pinautomaat

  • Koppelt met reserverings- of keukenmanagementsystemen

Tip: Let op of je kassa kan koppelen met Horeko, Twelve of je bezorgplatform.

Retail / mode

In de retail is voorraad cruciaal. Een slimme kassa helpt je:

  • Producten snel te scannen en af te rekenen

  • Voorraad automatisch bij te houden

  • Kortingen en acties in te stellen

  • Klantgegevens en spaarsystemen te beheren

  • Kassabonnen digitaal te versturen

Let op: Zoek een systeem dat meegroeit met je assortiment én integreert met je webshop.

Zorg, musea, sportclubs en meer

Ook buiten de traditionele retail of horeca is een kassa kopen belangrijk. Denk aan musea (toegangscontrole), sportverenigingen (kantine & ledenadministratie) en zorginstellingen (patiëntgebonden verkoop). Kies een systeem dat flexibel aanpasbaar is aan jouw branche.

Wat kost een kassasysteem eigenlijk?

De prijzen lopen uiteen, afhankelijk van:

  • Hardware (scherm, bonprinter, scanner, pinautomaat)

  • Software (eenmalige licentie of maandabonnement)

  • Modules (urenregistratie, tafelbeheer, online bestellen)

  • Eventuele koppelingen (boekhouding, personeelsplanning)

Gemiddeld start je vanaf € 2000 voor een basisopstelling.

Conclusie: een kassa kopen doe je niet zomaar

Een kassa kopen vraagt om een goede afweging. Denk na over je wensen nu én straks. Vraag advies aan een expert en kies een systeem dat past bij jouw manier van werken. Zo haal je het maximale uit je investering.

Wil je persoonlijk advies of een demo ons MplusKASSA systeem?

Neem vrijblijvend contact op, wij denken met je mee!

  • 1
  • 2